Werkplaatsplanner

Ben jij een georganiseerde en proactieve planner die overzicht houdt in een dynamische werkomgeving? Bij Huiskes-Kokkeler ben jij als Planner dé spil in onze aftersales en zorg je dat onze werkplaats optimaal functioneert.

Wat ga je doen?

Als Planner ben jij verantwoordelijk voor de dagelijkse planning van werkzaamheden en werkorders voor onze monteurs. Met het planningssysteem Plan-It zorg je dat werkorders correct worden toegewezen, dat processen overzichtelijk zijn en dat de monteurs optimaal worden ingezet. Zo draag jij direct bij aan de hoofddoelen van de organisatie: kwaliteit, resultaat en klanttevredenheid.

In deze rol bewaak je de voortgang van reparaties, communiceer je met serviceadviseurs en het klantencontactcentrum, en coördineer je de eindcontroles bij grote of herhalingsreparaties. Daarnaast zorg je ervoor dat alle werkorders volledig en correct worden ingevuld door monteurs, facturisten en serviceadviseurs.

Je bent gedreven om prestaties en resultaten te behalen, proactief in het verbeteren van processen en altijd gericht op een optimale samenwerking met collega’s. Jij bent het verbindende element tussen werkvoorbereiding, monteurs, serviceadviseurs en management en zorgt ervoor dat alles op rolletjes loopt, van planning tot klanttevredenheid.

Wat vragen we van jou

• Minimaal een MBO 4 -opleiding in een technische, logistieke of administratieve richting;

• Ervaring met Werkplaatsplanning of een vergelijkbare functie;

• Gedreven en resultaatgericht, met oog voor kwaliteit en productiviteit;

• Proactief, flexibel en oplossingsgericht, met een positief ingestelde houding;

• Teamspeler die goed kan samenwerken en rekening houdt met processen en beleid van andere afdelingen.

Wat wij bieden

• Een verantwoordelijke en afwisselende functie binnen een professionele organisatie;

• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling, trainingen en doorgroeimogelijkheden;

• Een gezellig, ambitieus en betrokken team;

• Mogelijkheid om direct impact te hebben op klanttevredenheid en werkplaatsresultaten.

Huiskes-Kokkeler is een professionele, dynamische en gezonde organisatie met vestigingen in Hengelo, Enschede, Almelo, Oldenzaal, Doetinchem en Aalten. Werken bij Huiskes-Kokkeler betekent werken in een commercieel, breed georiënteerde onderneming met een ambitieus team. Met 450 trotse collega’s werken we op professionele wijze en gezamenlijk aan de optimale dienstverlening voor onze klanten op het gebied van mobiliteit. Een groot deel van het regionale bedrijfsleven behoort tot onze klantenkring en rijdt in onze succesmerken Audi, Volkswagen, SEAT, CUPRA, Škoda en Volkswagen Bedrijfswagens.

Wij bieden een breed scala aan diensten en hebben klanttevredenheid hoog in het vaandel staan, wat terugkomt in onze merkwaarden, namelijk: aandacht, ambitie en allure. Wij zijn vriendelijk, sympathiek en bovenal geven wij die échte aandacht aan onze klanten. Wij begrijpen dat het de details zijn die ertoe doen. Het is deze finesse die we combineren met de nuchtere doeners mentaliteit die zo bekend is in onze regio. Wij regelen het gewoon, met vriendelijkheid, klasse en vooruitstrevende service. Dat is wat wij service met allure noemen. Gedreven door onze ambitie om voorop te blijven lopen, zijn we gemotiveerd om ons te blijven ontwikkelen en verbeteren.

Wil je meer weten over een specifieke functie dan kun je contact opnemen met

hrm@huiskes-kokkeler.nl