Gebruik van gebruikte onderdelen

Gebruikte onderdelen kunnen een goed alternatief zijn voor nieuwe onderdelen. Deze keer vragen wij ons Aftersalespanel wat zij eraan doen om het vertrouwen van autobedrijven in gebruikte onderdelen te winnen.

Gebruikte onderdelen zijn vaak goedkoper en in sommige gevallen bovendien duurzamer. Toch bieden autobedrijven de mogelijkheid een gebruikt onderdeel te monteren lang niet altijd aan hun klanten aan. Te vaak verkeren zij in onzekerheid over leveringstijd, pasvorm, verborgen gebreken, garantie of ze missen de benodigde montagematerialen en moeten daarvoor alsnog bij hun onderdelenleverancier aankloppen.

Martijn Traas is directeur bij Van der Ven Auto’s, het bedrijf in Roosendaal dat zich bezighoudt met demontage en onderdelenverkoop: “Bij Van der Ven Auto’s & Recycling werken we dagelijks aan het versterken van het vertrouwen in gebruikte onderdelen. Zo bieden we standaard 1 jaar garantie op de onderdelen, zodat kwaliteit en zekerheid gewaarborgd zijn. Elk onderdeel wordt zorgvuldig getest en gecontroleerd voordat het in ons magazijn komt.”

“We vinden het belangrijk om duidelijk te zijn over wat we aanbieden en wat de klant kan verwachten. Ook hechten we veel waarde aan klanttevredenheid. Daarom meten we actief reviews en feedback van klanten. Zo kunnen we onze processen en service continu verbeteren. Uiteindelijk willen we dat autobedrijven gebruikte onderdelen net zo betrouwbaar kunnen inzetten als nieuwe onderdelen.”

CO2-besparing

Van Deijne in Volkel is een gerenommeerd leverancier van gebruikte onderdelen voor Japanse en Koreaanse merken. Kevin van Deijne: “Wij zijn ingesteld op de zakelijke markt en hebben de focus op de langetermijnrelatie liggen. Als je klanten netjes, snel en consistent goed helpt met de juiste producten, dan ontwikkel je een goede langetermijnrelatie. Ik denk niet dat je klanten moet overtuigen, maar ik denk wel dat gebruikte onderdelen voor veel klanten een onbekende markt zijn.”

“Wanneer je de voordelen opsomt, is gebruikt de meest interessante optie. Voertuigen met gebruikte onderdelen repareren, levert een kostenbesparing op en is goed voor het milieu. Met gebruikte onderdelen heb je de kwaliteit van originele producten voor een gereduceerd tarief. Daarnaast wordt er gigantisch veel CO2 bespaard op het moment dat een klant voor gebruikte delen kiest. Kijk voor enkele rekenvoorbeelden ook eens op de site van ARN, waar je de CO2-besparing voor enkele gebruikte onderdelen kunt berekenen: arn.nl/co2-calculator.”

Het nieuwe normaal

Namens Stiba, de brancheorganisatie van zegt algemeen secretaris Stefan Cabri: “Originele gebruikte onderdelen zijn het nieuwe normaal. Steeds meer autobezitters vragen bij reparaties om originele, gebruikte onderdelen. Ze zijn prijs- en milieubewust. De kwaliteit van gebruikt staat niet meer ter discussie. Stiba demontagebedrijven selecteren de onderdelen met zorg en leveren snel. Ze bieden bovendien een interessante marge. Daarom kiezen steeds meer garages voor gebruikt.”

“De onderdelen zijn zorgvuldig gedemonteerd, gecontroleerd en direct te gebruiken. Zo is er geen tijdverlies en speelt men in op de wens van de klant voor betaalbare en duurzame mobiliteit. De keuze voor gebruikt wordt heel normaal. Daar zijn verschillende, goede redenen voor:
– Goedkoper: tot 60% van de nieuwwaarde.
– Minder CO2-uitstoot: minder nieuwe onderdelen nodig.
– Duurzaam: optimaal hergebruik van onderdelen.
– Kwaliteit: zorgvuldig geselecteerde onderdelen.
– Waarborg: gebruikte onderdelen met garantie.

Om de kwaliteit te kunnen garanderen is er het onafhankelijk kwaliteitsmanagementsysteem KwaliteitsZorg Demontage, of KZD. Dit is algemeen erkend als het kwaliteitslabel voor de voertuigdemontagebranche, een professionele standaard die onafhankelijk wordt getoetst. De norm is opgesteld voor en door de branche om de mogelijkheid te creëren voor alle Nederlandse demontagebedrijven zich te profileren als professionele bedrijven die de kwaliteit van demontage, materiaal, recycling en onderdelenverkoop serieus nemen.”

Foto boven: Het magazijn met gebruikte onderdelen bij Van der Ven Auto’s in Roosendaal.

Het bericht Gebruik van gebruikte onderdelen verscheen eerst op Aftersales Magazine.