AI-aantrekkelijkheid

De druk op de arbeidsmarkt blijft branchebreed en sectoroverschrijdend een hoofdpijndossier. De groei van ondernemingen, zelfs van hele sectoren, wordt afgeremd door het structurele gebrek aan beschikbare handjes. Er is, zeker in onze branche, nu eenmaal meer uitstroom (vergrijzing, werkomgeving, sfeer) dan instroom, die ook nog eens beperkt wordt door de concurrentie met andere sectoren.

Het is een disruptief, Europees fenomeen waar kunstmatige intelligentie (AI) mogelijk een antwoord op biedt. Medio maart stelde een manager van de Franse Mobivia-groep tijdens een debat op het Clepa-congres in Brussel dat het vergroten van de werkplaats-efficiency belangrijk is voor zijn organisatie. (De Mobivia Groep telt ruim tweeduizend autobedrijven in Europa, waaronder vestigingen van de garageformules als Midas, Norauto, ATU en Auto 5). Zijn gedachte was: verlies geen kostbare werkplaatstijd (lees: factureerbare uren) door trainingen buitenshuis, maar laat AI de werkplaatsmedewerker ondersteunen bij reparatie en onderhoud. Natuurlijk moeten medewerkers sleutelvaardig zijn, maar specifieke kennis wordt on the job geleverd door een AI-gedreven ‘derde hand’.

Waarschuwende geluiden zijn er ook, zoals in de Financial Times van 18 april. In een column stelde AI-activiste Becky Hogge dat als het om vaardigheden van medewerkers gaat – in welke industrie of branche ook – we ervoor moeten waken dat leunen op AI kan betekenen dat medewerkers steeds meer ‘deprofessionaliseren’ en hun toegevoegde waarde verliezen, omdat niet langer de eigen kennis bepalend is, maar die van een of ander AI-maatje.

Hoe dan ook, feit is dat AI de manier verandert waarop we werken, van voorspellend onderhoud tot efficiëntere planningen. Zijn werkplaatsen (lees: monteurs en werkgevers) klaar voor die technologisch gedreven verandering? AI gaat geen koppeling vervangen of banden wisselen, maar zal wel ondersteunend, zelfs bepalend zijn bij voorspellend onderhoud, (dynamische) diagnose op afstand en efficiëntere werkplaatsplanningen. AI is onontkoombaar en wordt onmisbaar, net als de professional die de regie zal houden. Wellicht dat het autovak voor de jonge toetreder dankzij AI weer aantrekkelijk wordt.

Het bericht AI-aantrekkelijkheid verscheen eerst op Aftersales Magazine.