Auto’s, fietsen, koffie en meer…

Herbert Eits rondt net de aflevering van een occasion af als we via de gezellige lunchroom het ‘autobedrijf’ aan de Dijkgraafstraat binnenlopen. Mobipunt Weerheim is inderdaad geen gewoon autobedrijf, want in een goede week worden hier ook zomaar tien nieuwe fietsen verkocht, zegt hij. “Rob is een zeer gewaardeerde collega-automonteur, met fietsen als hobby. Hij vertelde op een dag dat hij zich volledig op de fietsbranche wilde gaan richten. Sander en ik hadden al langer het plan om het autobedrijf uit te breiden met een fietsenwinkel, dus toen hebben we Rob gevraagd nog even geduld te hebben en dat had hij. Inmiddels is hij onze vaste fietsenmaker.”

Fietspunt

De fietsenwinkel heet binnen het concept van Mobipunt het Fietspunt en wordt verder versterkt met Ruben, die verantwoordelijk is voor de fietsenwinkel, bijspringt in de werkplaats als dat nodig is en tevens de social media verzorgt voor heel Mobipunt. Daarnaast is er nog een assistent-fietsenmaker met, zoals dat heet, “een afstand tot de arbeidsmarkt”, die bij het Fietspunt de kans krijgt het vak in de praktijk te leren.

Ook voor de eigenaren is het runnen van een fietsenwinkel een leerproces. Herbert Eits: “We ontdekten al snel dat fietsen verkopen iets heel anders is dan auto’s verkopen. Het is veel meer retail. Mensen lopen binnen, oriënteren zich en komen later nog eens terug. Dat maakt de verkoop dynamisch en verrassend. De ene dag verkoop je niks; de volgende dag koopt een echtpaar twee elektrische fietsen voor zevenduizend euro per stuk.”

Concept

Naast het Fietspunt heeft Mobipunt Weerheim ook drie vergaderruimtes te huur (Flexpunt) en is er een volledig uitgeruste lunchroom (Laadpunt), die ook de catering kan verzorgen voor bedrijven uit de buurt. De bedoeling is dat alle onderdelen zelfstandig rendabel zijn. “Het Fietspunt draait inmiddels uitstekend”, zegt Herbert Eits. “De verschillende onderdelen van het bedrijf functioneren ook echt zelfstandig. Rob en Ruben zijn verantwoordelijk voor het Fietspunt en Melinda, de vrouw van Sander, runt het Laadpunt. Dat geeft iedereen de ruimte om zich volledig op zijn eigen onderdeel te richten.”

Ook de vergaderruimten blijken in een behoefte te voorzien. “We hebben inmiddels een mooie groep vaste klanten die geregeld een ruimte huren, soms zelfs wekelijks. Zonder actieve marketing weten bedrijven ons al goed te vinden.”

Voor het Laadpunt ziet Herbert Eits nog groeimogelijkheden. “Daar liggen zeker kansen, zowel voor de catering als voor de aanloop van passanten. Juist de combinatie van alle onderdelen maakt Mobipunt sterk. Mensen komen binnen voor een kop koffie en vertrekken met een fiets of zelfs een auto. Dat is precies de kracht van ons concept.”

Kwaliteit

Zelfs de gratis koffie voor klanten blijkt bij te dragen aan de sfeer en klantbeleving. “Mijn leverancier zei laatst dat onze koffie-afname opvallend hoog is. Dat klopt ook, want auto- en fietsklanten krijgen hier altijd een gratis kop perfecte baristakoffie aangeboden. Dat levert misschien niet direct omzet op, maar wel tevreden klanten.”

Het autobedrijf is aangesloten bij Bosch Car Service. De meerwaarde daarvan ziet Herbert Eits vooral in het kwaliteitsimago van Bosch. “We willen laagdrempelig zijn, gemoedelijk en transparant, zonder concessies te doen aan vakmanschap. Ook als we geen Bosch Car Service zouden zijn, zou ik Bosch-onderdelen monteren. Ik zeg altijd: we zijn Weerheim, met BOVAG voor de garantie en Bosch voor de kwaliteit.”

Toekomstvisie

De mogelijkheid Mobipunt uit te rollen naar andere locaties sluiten de eigenaren niet uit. “Ik zeg geen nee. Voor nu is het belangrijkste doel om dit concept verder te ontwikkelen. We hebben Mobipunt ook echt ontwikkeld, in samenwerking met marketingmensen, vanuit een visie op mobiliteit in de toekomst. Hierachter is een nieuwe woonwijk gebouwd, met minder dan één parkeerplaats per woning. Veel tweede auto’s worden ingeruild, niet uit idealistische overwegingen, of omdat er geen budget voor is, maar omdat een goede fiets, of een bakfiets beter past bij hun dagelijkse mobiliteit. Daar spelen wij graag op in.”

In de combinatie van autobedrijf, fietsenwinkel, vergaderlocatie en horeca heeft Mobipunt een unieke positie in de omgeving. “Er is geen andere fietsenwinkel in de buurt. We kunnen hier vandaan zo’n tienduizend mensen bedienen met ons Fietspunt. Er is wel een gespecialiseerde fietsenwinkel voor racefietsen en moutainbikes vlakbij, waar we een prettige samenwerking mee hebben: hij stuurt de stadsfietsen naar ons en wij sturen de racefietsen en mountainbikes naar hem. Autobedrijven zijn er genoeg in de buurt, maar omdat wij zo verschillend zijn van de andere autobedrijven beschouwen wij ze niet als concurrenten.”

Voor leasewerk is met de huidige bezetting van Mobipunt geen ruimte. Ook een carwash of tankstation zitten voorlopig niet in de planning. “Onze werkplaats zit ongeveer twee maanden vooruit volgepland. Op termijn kunnen we zeker nog extra mensen gebruiken op de diverse afdelingen. We beschikken over tien hefbruggen en hebben nu zeven monteurs. Zo houden we voldoende flexibiliteit om onze kwaliteit en persoonlijke service te blijven waarborgen.”

Foto boven: De werkplaats van Mobipunt Weerheim in Rijswijk, met tien hefbruggen voor zeven monteurs.

Het bericht Auto’s, fietsen, koffie en meer… verscheen eerst op Aftersales Magazine.