Waardering voor garageformules blijft hoog

Met een 8,0 gemiddeld ligt de algemene waardering van autobedrijven voor hun garageformule 0,1 punt lager dan in 2024, maar is die nog altijd hoger dan in 2022.

Dat is de conclusie bij het verschijnen van een nieuwe editie van het tweejaarlijkse Relatie Onderzoek Samenwerkingsverbanden Autobedrijven (ROSA) van brancheorganisatie BOVAG.

Twijfel

Opmerkelijk aan de uitkomsten van het onderzoek is dat 65 procent van de autobedrijven zegt een volgende keer opnieuw voor de huidige formule te kiezen. Slechts 5 procent zou niet opnieuw voor hun huidige formule kiezen. Bij de overige bedrijven is er kennelijk twijfel of een andere formule misschien niet beter past.

De waardering van de onderzochte formules loopt uiteen van een 7,2 tot een 9,4. Carteam behaalt met een 9,4 de hoogste score, gevolgd door CarProf en Combinatie Merkspecialisten met beide een 9,0.

Aan ROSA 2026 deden zeventien garageformules mee. In totaal vulden 636 ondernemers de vragenlijst volledig in. Voor twaalf formules zijn de resultaten representatief. Twee andere formules zijn indicatief in het rapport opgenomen.

Technische ondersteuning

Ondersteuning op technisch gebied blijft voor garagebedrijven de belangrijkste reden om zich bij een formule aan te sluiten. Van de deelnemers noemt 91 procent deze ondersteuning belangrijk of zeer belangrijk. Bij marketingondersteuning daalt dit aandeel van 87 procent in 2024 naar 79 procent. Het belang van inkoopondersteuning stijgt juist licht, van 78 naar 79 procent.

De algemene waardering voor de 39 afzonderlijke stellingen komt gemiddeld uit op een 7,4. Ondernemers zijn het meest tevreden over het behoud van hun zelfstandigheid, dat een 8,5 krijgt. Ook de eisen en verplichtingen die aan deelname aan een formule worden gesteld, worden met een 8,1 positief beoordeeld.

Zakelijke tarieven

De activiteiten van garageformules op de zakelijke en leasemarkt laten met een stijging van 0,5 punt de grootste verbetering zien en krijgen gemiddeld een 7,3. De tevredenheid over de tarieven op deze markt blijft met een 6,4 echter het laagst gewaardeerde onderdeel van dit onderzoek.

“De resultaten laten zien dat garageformules een belangrijke bijdrage leveren aan de positie en professionaliteit van onafhankelijke autobedrijven”, zegt Bob Velthuis, voorzitter van BOVAG Onafhankelijke Autobedrijven. “De waardering is hoog en de loyaliteit is sterk. Tegelijkertijd is het belangrijk dat formules blijven aansluiten bij wat ondernemers nodig hebben. Vooral gezonde zakelijke tarieven, technische ondersteuning en praktische hulp bij de bedrijfsvoering verdienen blijvende aandacht.”

Het bericht Waardering voor garageformules blijft hoog verscheen eerst op Aftersales Magazine.