Nieuwe training over de online aftermarket

Op de Automechanika heeft AftermarketAcademy een nieuwe, losstaande module geïntroduceerd: Online Channel Management in the Automotive Aftermarket. De training speelt in op een kenniskloof die volgens de Academy bij veel bedrijven bestaat tussen de traditionele en de online automotive aftermarket.

“Online is niet simpelweg de traditionele aftermarket via een beeldscherm”, zegt Arjen van Eck van AftermarketAcademy. “Onderwerpen als online vindbaarheid, productdata, voertuigidentificatie, prijs­transparantie, marketplaces, algoritmes, assortiment en fulfilment zorgen voor een heel andere dynamiek. Je moet die eerst begrijpen voordat je een goede online strategie kunt ontwikkelen.”

Inhoud

De module behandelt eerst hoe het online aftermarketecosysteem functioneert en gaat vervolgens in op Online Channel Management. Daarbij worden drie mogelijke rollen van fabrikanten en merken onderscheiden: Brand Builder, Channel Orchestrator en Direct Seller.

Ook onderwerpen als marketplaces, pricing, productdata, distributiestrategie, direct-to-consumer en channel conflict komen aan bod. Aan de hand van praktijkvoorbeelden van online spelers, fabrikanten en distributeurs leren deelnemers hoe traditionele en online kanalen elkaar kunnen versterken, maar ook waar belangen met elkaar kunnen botsen.

Het bericht Nieuwe training over de online aftermarket verscheen eerst op Aftersales Magazine.