Bosch opent platform voor toegang tot technische informatie

Bosch Mobility Aftermarket brengt al zijn technische informatiebronnen samen in één centrale, online omgeving: het Help Center Mobility Aftermarket. Het vervangt EDIS, het Download Center en de bestaande Help Centers.

Het nieuwe Help Center is rechtstreeks via een webbrowser beschikbaar en vereist geen installatie. Het kan worden geraadpleegd op een computer, smartphone of tablet. Gebruikers beschikken daardoor steeds over actuele informatie.

Zoekmachine

De zoekmachine van het nieuwe Help Center maakt gebruik van AI om gebruikers snel naar relevante technische informatie te navigeren door hen in de eerste plaats naar een oplossing te laten zoeken in plaats van naar een specifiek document.

Het Help Center is beschikbaar in zestien talen en past de taal automatisch aan de browserinstellingen van de gebruiker aan. Technische documenten zijn beschikbaar tot in wel 33 talen. De gewenste taal kan bij een zoekopdracht via een filter worden geselecteerd.

Toegang

Een deel van de informatie in het Help Center is toegankelijk zonder specifieke toegangsrechten. Voor servicetechnici voorziet Bosch daarnaast ook een specifiek toegangsniveau. Via Bosch SingleKey ID kunnen zij zich aanmelden met hun persoonlijke account en bijkomende toegangsrechten aanvragen voor beveiligde technische informatie, zoals reparatiehandleidingen en servicebulletins.

Eenmaal aangemeld kunnen gebruikers hun zoekopdrachten bewaren, inclusief de zoektermen, filters en sorteercriteria, en kunnen die opnieuw openen vanaf elk apparaat waarop ze inloggen. Veelgebruikte documenten kunnen als favoriet worden opgeslagen en in persoonlijke mappen worden georganiseerd. Via de zoekgeschiedenis zijn recent geraadpleegde documenten bovendien gemakkelijk terug te vinden.

Het bericht Bosch opent platform voor toegang tot technische informatie verscheen eerst op Aftersales Magazine.