Mercedes-Benz Rent & Company Car Services Coördinator

Bij AGAM Mercedes-Benz draait het om de perfecte service, hoogwaardige mobiliteit en een klantbeleving die net zo premium is als onze auto’s. In de rol van Mercedes-Benz Rent & Company Car Services Coördinator speel jij daarin een sleutelrol. Je zorgt ervoor dat collega’s, klanten en andere MB dealers altijd kunnen rekenen op perfect geregeld vervoer.

In deze functie beheer jij de demovloot van Mercedes-Benz Nederland en het dealerbedrijf AGAM Mercedes-Benz. Je doet dit niet alleen maar in nauwe samenwerking met onze werkplaats recepties (5 vestigingen) en de afdeling sales support.

De demovloot is intern bekend als Company Car Service (CCS). De verhuurvloot voor klanten die bij ons in de werkplaats komen is intern bekend als MB-Rent.

Je werkzaamheden beginnen ’s ochtends wanneer de eerste voertuigen worden ingeleverd en jij controleert of alles klopt: netjes, compleet en klaar voor de volgende inzet. Even later help je een collega aan een nieuwe dienstauto, een moment waar iedereen naar uitkijkt en waar jij zichtbaar plezier uithaalt. Tussendoor plan je vervangend vervoer in, stem je een lease aanvragen af met andere vestigingen en draag je voertuigen over aan partnerdealers.

Dit ga je doen
Binnen het team ben jij de vaste, centrale kracht. Je zorgt dat processen soepel lopen, dat auto’s op tijd beschikbaar zijn en dat collega’s en klanten altijd geholpen worden met dezelfde professionele, vriendelijke service.

Binnen AGAM speel je als MB-Rent & CCS Coördinator een sleutelrol. Omdat jij het totale overzicht hebt, kun je soepel schakelen en zorg je dat zowel intern als extern alles perfect geregeld is.

Een gedeelte van je tijd wordt besteed aan de uitgifte en inname van vervangend vervoer voor bijzondere klanten maar grotendeels coördineer jij de voertuigplanning en bewaak je de kwaliteit en beschikbaarheid van voertuigen.

Als Rent coördinator zorg jij direct en indirect dat klanten altijd mobiel blijven. Je bewaakt problemen in de planning en controleert voertuigen zorgvuldig op schade, kilometerstanden en brandstofniveau. Je plant de voertuigen in op de poetsafdeling en zorgt deze op tijd worden gewassen, getankt en onderhouden, en je verwerkt de administratie zorgvuldig. Dankzij jou loopt elke klant – privé of zakelijk – zonder gedoe weer de weg op.

Je vind het daarbij ook leuk om collega’s te helpen en uitleg te geven over de verhuurprocessen zoals het reserveren van auto’s en factureren van verhuurtransacties. Zo worden zij steeds zelfstandiger in het gebruik van auto’s vanuit het wagenpark.

In contact met de AGAM collega’s en medewerkers van Mercedes-Benz NL lever jij als CCS Coördinator, alle interne mobiliteit: de demo’s, de dienstauto’s en de bedrijfswagens binnen AGAM. Jij beheert de Company Car Service (CCS) van A tot Z. In samenwerking met de Sales support zorg je dat als de auto rijklaar staat de dienstautowisselingen worden ingepland en uitgevoerd. Je bent daarbij hét aanspreekpunt voor collega’s die op jouw service vertrouwen. Je ziet wat er nodig is, je houdt overzicht, en je geniet ervan om mensen blij te maken met een perfect geregelde auto.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Beheer van de volledige demovloot (CCS): van planning en inzet tot kwaliteit en administratie.
• Ondersteuning bij het plannen van vervangend vervoer voor klanten van de werkplaats en andere afdelingen.
• Uitvoeren van voertuiginspecties bij inname en uitgifte: schade, netheid, kilometerstand en brandstofniveau.
• Coördineren van dienstautowisselingen voor collega’s, inclusief administratieve afhandeling en overdracht.
• Organiseren van vervoerslogistiek tussen vestigingen, dealers en afdelingen.
• Zorgen dat voertuigen in optimale staat zijn, door tijdig onderhoud, wassen, tanken en poetsen in te plannen.
• Nauwkeurig vastleggen van contracten, registraties en voertuigdocumentatie in de bijbehorende systemen.
• Aanspreekpunt zijn voor collega’s, partnerdealers en interne teams met betrekking tot mobiliteit en voertuigbeschikbaarheid.
• Signaleren van verbeterkansen in processen en planning, zodat de mobiliteit binnen AGAM steeds efficiënter wordt.
• Representatieve en servicegerichte uitstraling naar collega’s en bezoekers.

Dit ben jij
We zoeken een collega die graag verantwoordelijkheid neemt binnen een dynamische, servicegerichte omgeving. Iemand die energie krijgt van organiseren, plannen en continu schakelen en daarbij altijd het overzicht bewaart. Je bent praktisch ingesteld, communicatief sterk en je vindt het leuk om dagelijks in contact te staan met collega’s, klanten en partnerdealers.

In deze functie is het belangrijk dat je houdt van afwisseling en zowel administratief als praktisch je draai weet te vinden. Je hebt een scherp oog voor detail, je werkt zorgvuldig en je pakt zelfstandig taken op. Bovenal ben je iemand die plezier haalt uit het helpen van anderen en die zichtbaar geniet van het moment waarop een collega of klant tevreden de weg op gaat in een perfect voorbereide auto.

Jij herkent jezelf in het volgende:

• Je bent organisatorisch sterk en houdt overzicht, ook wanneer er veel tegelijk speelt.
• Je werkt nauwkeurig en gestructureerd, met oog voor kwaliteit en detail.
• Je schakelt makkelijk tussen administratieve taken en praktische werkzaamheden.
• Je denkt vooruit, ziet wat er nodig is en pakt proactief de regie.
• Je bent communicatief vaardig en voelt je prettig in een rol met veel contactmomenten.
• Je blijft vriendelijk, professioneel en servicegericht in elke situatie.
• Je vindt het leuk om collega’s blij te maken met een nieuwe auto of perfect geregeld vervoer.

Bij AGAM geloven we dat mensen het verschil maken. Daarom zoeken we collega’s die zich herkennen in onze kernwaarden en die ze elke dag uitdragen.

Onze kernwaarden:

Je werkt graag samen - Je versterkt het team door kennis te delen, anderen te helpen en bij te dragen aan een collegiale sfeer.
Je bent klantgericht in alles wat je doet - Je denkt in oplossingen, werkt zorgvuldig en straalt service uit — in elk contactmoment.
Je bent resultaatgericht - Je levert kwaliteit, werkt efficiënt en komt afspraken na.
Je toont inzet en enthousiasme - Je hebt plezier in je werk, bent leergierig en pakt kansen met beide handen aan.
Je bent betrouwbaar en integer - Je zegt wat je doet en doet wat je zegt. Je bent een stabiele kracht binnen het team.

Werken bij AGAM Den Haag
Je komt terecht in een compact, betrokken en efficiënt team dat elke dag samenwerkt aan één doel: zorgen dat iedereen binnen én buiten AGAM Mercedes-Benz zorgeloos mobiel blijft. Je werkt nauw samen met je manager en een parttime collega die je ondersteunt in de dagelijkse werkzaamheden rondom de demovloot en het vervangend vervoer. Ondanks de kleine omvang van het team, is de impact omdat jullie snel schakelen en precies weten wat er nodig is.

Jouw plek in het team
In deze veelzijdige rol heb je veel contact met andere afdelingen en collega’s. Je bent verantwoordelijk voor het wagenparkbeheer en houdt overzicht, schakelt snel en zorgt dat alle voertuigen in topconditie beschikbaar zijn wanneer dat nodig is. Daarnaast adviseer je op basis van de drukte over de bezettingsgraad en inzet van nieuwe voertuigen zodat opbrengst en kosten in balans zijn.

En natuurlijk is er dat ene moment dat jouw werk extra bijzonder maakt: de ontvangst van de nieuwste Mercedes-Benz! Je bent als 1 van de eerste betrokken bij de lancering van nieuwe modellen en schakelt in de voorbereiding hiernaartoe met de persvoorlichter van Mercedes-Benz NL zodat ook de journalisten en vloggers kunnen ontdekken hoe lekker de nieuwste Benz nu echt rijdt.

Wat breng je mee
Voordat we ingaan op de punten die belangrijk zijn voor deze functie, is één ding voor ons het allerbelangrijkst: dat jij enthousiast wordt van deze rol. Ervaring is mooi meegenomen, maar jouw houding, nieuwsgierigheid en bereidheid om te leren wegen bij ons minstens zo zwaar.

In deze functie werk je midden in de dynamiek van onze organisatie en heb je dagelijks contact met collega’s, klanten, jou manager en partnerdealers. Daarom zoeken wij iemand die energie krijgt van afwisseling, service én een perfect geregelde mobiliteitservaring.

Herken jij jezelf daarin? Dan pas je waarschijnlijk al heel goed bij ons.

Wat jij meebrengt*:

• Minimaal een MBO niveau 4 werk- en denkniveau in een commerciële, technische of administratieve richting.
• 2 jaar relevante werk ervaring in een vergelijkbare functie binnen automotive of klantgerichte dienstverlening;
• Overtuigingskracht en goede communicatieve vaardigheden;
• Affiniteit met mobiliteit, automotive of logistiek.
• Je bent vertrouwd met werkplaatsprocessen, planning en klantcontact;
• Ervaring met klantcontact is een pre, maar enthousiasme telt minstens zo zwaar.
• Ervaring met systemen zoals Autoline of vergelijkbare DMS-software is een pré maar geen vereiste
• Je beschikt over rijbewijs B
• Een servicegerichte houding en een representatieve uitstraling.
• Administratieve nauwkeurigheid en het vermogen om systemen snel eigen te maken.
• Een praktische instelling: je vindt het leuk om (letterlijk en figuurlijk) veel in beweging te zijn.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift;

*Voldoe je niet aan alles, maar zie jij jezelf wel in deze rol? Dan nodigen we je van harte uit om te solliciteren jouw motivatie en houding tellen bij ons net zo zwaar als ervaring.

Dit krijg je
In deze functie sta je midden in de dynamiek van AGAM Mercedes-Benz. Je hebt afwisseling, verantwoordelijkheid en directe impact op de mobiliteit van collega’s, klanten en partnerdealers. Geen dag is hetzelfde, maar jouw inzet zorgt er wél elke dag voor dat alles soepel verloopt. Dit is een rol waarin je zichtbaar het verschil maakt, groeit in je vak én werkt met één van de mooiste automerken ter wereld. We zijn bereidt te investeren in jou ontwikkeling door middel van training en een persoonlijk ontwikkelplan.

Wat je van ons kunt verwachten:

Salaris & zekerheden

• Een aantrekkelijk salaris tussen €2.850 en €3.750 per maand (afhankelijk van opleidingsniveau en werkervaring).
• 24 vakantiedagen op fulltime basis.
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per km (max. 50 km enkele reis) of volledige OV-vergoeding.
• Een zelfstandige functie met veel verantwoordelijkheid en ruimte voor groei.

Ontwikkeling & groei

• Volop mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en kennisdeling.
• Toegang tot opleidingen via EF Academy en Mercedes-Benz Global Training.
• Ondersteuning om je verder te specialiseren in je loopbaan

Gezondheid & voordeel

• Deelname aan ons vitaliteitsprogramma met o.a. fietsregeling en korting op sportschoolabonnementen.
• Korting op auto-onderdelen en deelname aan ons fiets- en fitnessprogramma.
• Wekelijks vers fruit en regelmatig leuke personeelsactiviteiten.
• Gratis gebruik van onze wasstraat voor jouw auto!

Oog voor jou – vitaliteit en welzijn

• Jouw welzijn staat bij ons voorop. Daarom trainen we via de partij MindSign onze leidinggevenden in het herkennen van signalen van mentale en fysieke klachten. Zo kunnen we jou op tijd de juiste handvatten bieden, zodat jij lekker in je vel zit en met plezier je werk kunt doen.
• Via een breed netwerk van specialisten bieden we ondersteuning bij o.a. mantelzorg, financiële vragen en belastbaarheid. Zo sta je er nooit alleen voor, en kun je werk en privé beter in balans houden.

Extra’s die je niet overal krijgt

• Werk met premiumproducten in een moderne, goed uitgeruste omgeving.
• Een betrokken team waarin jouw inbreng telt.
• En natuurlijk: was je eigen auto 1x per week gratis in onze wasstraat!