Service Adviseur

Jij bent de verbindende schakel tussen onze klanten en de werkplaats.

Ben jij gastvrij, klantgericht en houd je van afwisseling? Krijg jij energie van het helpen van mensen en weet je precies hoe je verwachtingen overtreft? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Als Service Adviseur bij Terwolde ben jij het aanspreekpunt voor onze klanten. Je ontvangt hen met een glimlach, luistert naar hun wensen en zorgt ervoor dat hun auto in goede handen is. Je begeleidt het gehele serviceproces: van het inplannen van onderhoud en reparaties tot het uitleggen van de uitgevoerde werkzaamheden. Je werkt voor de sterke merken Renault en Dacia én maakt deel uit van ons officieel erkende XPENG Service Center in Zwolle. Zo werk je dagelijks met zowel vertrouwde automerken als de nieuwste innovaties in elektrische mobiliteit.

Dit ga je doen
Als Service Adviseur ben je verantwoordelijk voor een soepel en efficiënt serviceproces. Vanaf het eerste klantcontact tot de aflevering van de auto zorg je voor een optimale begeleiding en een uitstekende klantbeleving. Dankzij een goede afstemming tussen klant, werkplaats en collega's verloopt iedere werkdag gestructureerd en efficiënt.

De werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Ontvangen van klanten en plannen van onderhouds- en reparatieafspraken.
• Inventariseren van klantwensen en vertalen naar duidelijke werkorders voor de werkplaats.
• Bewaken van de planning en afstemmen met monteurs over de voortgang van de werkzaamheden.
• Informeren van klanten over de status van hun auto en adviseren over eventuele aanvullende werkzaamheden.
• Opstellen van offertes, facturen en garantieaanvragen.
• Zorgdragen voor een correcte administratieve afhandeling.
• Bijdragen aan een optimale klanttevredenheid en een professionele servicebeleving.

Kortom: als Service Adviseur ben je de verbindende schakel tussen klant en werkplaats. Met organisatorisch inzicht, een servicegerichte instelling en oog voor kwaliteit zorg je ervoor dat alles soepel verloopt en klanten met een tevreden gevoel de vestiging verlaten.

Dit ben jij

• Servicegericht en gedreven om klanten écht verder te helpen.
• Communicatief sterk en in staat om moeiteloos te schakelen tussen verschillende werkzaamheden.
• Nauwkeurig, georganiseerd en stressbestendig, ook tijdens drukke momenten.
• Een teamspeler die daarnaast prima zelfstandig kan werken.
• Affiniteit met auto's en interesse in de nieuwste ontwikkelingen binnen de mobiliteit.

Werken bij Terwolde Zwolle
Bij Terwolde Zwolle kom je terecht in een hecht en enthousiast team waar samenwerking vanzelfsprekend is. Collega’s staan voor elkaar klaar, helpen elkaar waar nodig en zorgen er samen voor dat iedere dag goed verloopt. Door de combinatie van jonge en ervaren collega’s is er een mooie mix van energie, kennis en ervaring binnen het team.

Binnen Terwolde Zwolle vinden we plezier en gezelligheid belangrijk. We werken professioneel en met passie voor onze klanten, maar vinden het minstens zo belangrijk dat collega’s zich prettig voelen en met plezier naar het werk komen. De afdelingen sales en aftersales werken nauw met elkaar samen en vormen samen één team. Door korte lijnen en goede communicatie zorgen we ervoor dat klanten kunnen rekenen op de beste service en aandacht.

Bij Terwolde Zwolle staan samenwerking, plezier en betrokkenheid centraal. Met een hecht team waarin iedereen voor elkaar klaarstaat, maken we iedere dag het verschil voor onze klanten én voor elkaar.

Wat breng je mee

• MBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in een commerciële of automotive richting.
• Ervaring als Service Adviseur of in een vergelijkbare klantgerichte functie is een pré.
• Goede communicatieve en administratieve vaardigheden.
• Ervaring met geautomatiseerde systemen; kennis van automotive software is een plus.

Dit krijg je

• Salaris tussen de €2000,- en €4000,- bruto per maand op fulltime basis (38 uur), afhankelijk van jouw ervaring. Inclusief pensioenregeling bij PMT, en mogelijkheid tot deelname aan onze collectieve zorgverzekering.
• Toegang tot de Emil Frey Academy voor persoonlijke ontwikkeling en opleiding.
• Een verantwoordelijke en uitdagende functie met ruimte voor eigen inbreng en doorgroeimogelijkheden.
• 192 vakantie-uren per jaar bij een fulltime dienstverband, met de mogelijkheid om dagen bij te kopen.
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden: deelname aan het fietsplan, voordeel op je fitnessabonnement en kortingen op alles wat met je auto te maken.
• Oog voor jou – vitaliteit en welzijn:
  
  • Via een breed netwerk van specialisten bieden we ondersteuning bij o.a. financiële vragen en belastbaarheid. Zo sta je er nooit alleen voor, en kun je werk en privé beter in balans houden.