Telefonist(e) / Planner
Vacature
In deze rol ben jij dé schakel tussen klant en werkplaats. Met jouw ervaring en affiniteit met de automotive branche onderhoud je telefonisch contact, beheer je afspraken en zorg je dat klanten altijd vriendelijk en professioneel geholpen worden.
Beschrijving
- Je volgt leads op en belt klanten om hen snel en soepel naar de werkplaats te begeleiden
- Je beheert afspraken en zorgt dat de werkplaatsplanning altijd op rolletjes loopt
- Je staat klanten telefonisch te woord, beantwoordt vragen en geeft advies over onderhoud en service
- Je verwerkt e-mails en teleservice-tickets zodat alles goed op elkaar blijft afgestemd
- Je zorgt dat iedere klant op tijd geholpen wordt en een topservice ervaart
Wie wij zijn
Van Laarhoven maakt deel uit van de Pala Group, een van de grootste BMW- en MINI-dealerholdings in Nederland. In twintig jaar tijd groeiden wij uit tot een toonaangevende speler in de automotive. Onze kernwaarden Play to Win, Show Ownership en Make it Fun vormen de basis van alles wat we doen.
Bij Van Laarhoven zet een team van 35 enthousiaste collega's zich elke dag in om klanten met een glimlach in hun BMW of MINI te laten rijden. Als trotse mobiliteitspartner van PSV verzorgen we bovendien de mobiliteit van spelers en medewerkers van deze club.
Wie wij zoeken
- Je hebt ervaring als serviceadviseur, telefonist en/of planner binnen de automotive.
- Je beschikt over technische (auto)kennis, hebt daar een sterke affiniteit mee en weet hoe een auto qua onderdelen in elkaar zit.
- Je bent bij voorkeur 32-40 uur per week beschikbaar, afwijkend is bespreekbaar.
- Jij bent klantgericht en staat klanten altijd vriendelijk en professioneel te woord.
- Telefonie gaat jou makkelijk af en je vindt het leuk om leads en afspraken op te volgen.
- Je kunt goed overweg met systemen, bent nauwkeurig en planmatig sterk.
- Je schakelt makkelijk tussen verschillende taken en behoudt het overzicht.
Wat wij bieden
Werken bij Pala Group / Van Laarhoven is werken bij een organisatie die wil winnen, waar je aangemoedigd wordt verantwoordelijkheid te nemen en om plezier te maken!
- Aantrekkelijk salaris, afgestemd op jouw ervaring en vaardigheden
- Vitaliteitsbudget van €240 netto per jaar
- Kortingen en voordelen op een auto, onderdelen, accessoires en lifestyle-artikelen
- Fietsplan via Lease a Bike
- Gezellige momenten, van borrels en teamuitjes tot het Pala-feest of de familiedag
Enthousiast geworden? Word jij blij van deze rol? Solliciteer direct hieronder!
Wil je eerst de sfeer proeven bij onze vestiging? Loop gerust binnen of bel/app Rowan van Eeten op +31646580415, de koffie (of iets anders) staat klaar!
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature is niet gewenst.Profiel
- Ervaring als serviceadviseur, telefonist en/of planner binnen de automotive.
- Technische (auto)kennis en sterke affiniteit met auto's.
- Klantgerichtheid en professionele communicatievaardigheden.
- Goede beheersing van systemen, nauwkeurigheid en planmatig sterk.
- Flexibiliteit in taken en goed overzicht kunnen bewaren.
Aanbod
- Aantrekkelijk salaris, afgestemd op ervaring en vaardigheden.
- Vitaliteitsbudget van €240 netto per jaar.
- Kortingen en voordelen op auto's, onderdelen, accessoires en lifestyle-artikelen.
- Fietsplan via Lease a Bike.
- Gezellige momenten zoals borrels, teamuitjes, Pala-feest en familiedag.
Bedrijfsprofiel
Van Laarhoven, onderdeel van de Pala Group, is een toonaangevende BMW- en MINI-dealerholding in Nederland. Met een team van 35 enthousiaste collega's zetten wij ons in voor top service en klanttevredenheid. Onze kernwaarden zijn Play to Win, Show Ownership en Make it Fun.
Contact
Wil je eerst de sfeer proeven bij onze vestiging? Loop gerust binnen of bel/app Rowan van Eeten op +31646580415, de koffie (of iets anders) staat klaar! Word jij blij van deze rol? Solliciteer direct hieronder!