Service Adviseur Kia en Renault

Bij ons krijg je de kans om meer impact te maken door een klantgerichte aanpak die elk werkplaatsbezoek soepel laat verlopen. Klanten gaan met een goed gevoel en een perfect onderhouden auto de weg op.

Je werkplezier staat voorop, met fijne collega's, het vertrouwen om je taken uit te voeren en de mogelijkheid om voorop te lopen bij een van Europa's grootste autodealerbedrijven.

Wij bieden volop mogelijkheden voor groei, zelfontwikkeling en het meedenken over vernieuwing.

Jouw baan als service adviseur

• Voor klanten ben jij het vertrouwde aanspreekpunt. Je inventariseert wensen, adviseert over onderhoud en reparaties en regelt — wanneer nodig — vervangend vervoer, zodat klanten zorgeloos mobiel blijven.
• Je vertaalt klantvragen naar duidelijke en complete werkorders. Daarbij stem je de planning af met de chef werkplaats en houd je grip op de voortgang van de werkzaamheden.
• Verandert er iets tijdens de reparatie? Dan neem jij het initiatief. Je informeert klanten helder over aanpassingen, eventuele extra kosten en de impact op de planning.
• Je herkent commerciële kansen die passen bij de situatie van de klant, zoals aanvullend onderhoud of extra services. Je adviseert hierover op een natuurlijke en transparante manier, met als doel een optimale klantbeleving, herhaalbezoeken en een gezonde aftersalesomzet.
• Na afronding van het werk zorg je voor een professionele afronding. Je licht de factuur toe, beantwoordt vragen en sluit het contact af met oog voor service en vertrouwen.

Op de vestiging in Heerlen werk jij samen met 39 betrokken collega’s. Bij wie je ook aanklopt, je treft altijd iemand met een autohart. We zijn trots op wat we doen en denken in mogelijkheden.

Met deze kennis en skills geef jij gas:

• Je hebt werkervaring als service adviseur of een andere relevante functie waarbij je klantgericht hebt leren werken.
• Je snapt de basisprincipes van onderhoud en reparatie aan auto’s en bedrijfswagens, of bent bereid deze te leren.
• Je hebt een commerciële blik en kunt kansen op extra inkomsten signaleren en de klant overtuigen.
• Je bent de schakel tussen klant en monteur, kunt klantwensen vertalen naar werkorders en complexe technische informatie duidelijk overbrengen.
• Je houdt het overzicht terwijl je schakelt tussen diverse werkzaamheden en systemen.

Bij Hedin Automotive krijg je meer dan je verwacht. Reken op:

• Een baan voor 40 uur per week, met een goed salaris boven cao.
• 24 vakantiedagen (bij fulltime) én de optie om elk jaar 64 extra verlofuren bij te kopen.
• Volop doorgroei- en ontwikkelmogelijkheden, onder meer via trainingen bij merkimporteurs of vakscholen.
• Mooie extra’s: zoals korting op de aanschaf, het onderhoud en de verzekering van je auto bij ons, € 15,- korting per maand op je sportabonnement, een collectieve zorgverzekering en een goede pensioenregeling.
• Een werkgever die met je meedenkt over werktijden, roosters en groeimogelijkheden.
• Een fijn inwerktraject en goede begeleiding.

Hedin Automotive is een van de grootste autodealerbedrijven van Europa. Op de vestiging in Heerlen werk je samen met 39 betrokken collega's. We hebben een autohart en vooral hart voor onze collega's. Een blinkende auto is fantastisch, maar een blije collega geeft pas echt glans aan ons werk.

Enthousiast geworden? Laat zo snel mogelijk van je horen via het sollicitatieformulier. Eerst nog even sparren? Bel gerust met onze recruiter.