Premium universeel omarmt Bosch Car Service

Severs Automotive opende recent de deuren van het gelikte onderkomen in Woerden. Al snel volgde de uitstraling van Bosch Car Service. Martijn van der Hek en Rob Severs leggen de lat hoog bij alles wat ze aanpakken, het oog voor detail is kenmerkend voor hun werkwijze.

Partnercontant

Beide heren openden hun premium onafhankelijk autobedrijf in een voormalig dealerpand op een prominente zichtlocatie in Woerden. Ook de naam Severs is in Woerden en wijde omgeving bekend vanwege het jarenlang gevoerde dealerschap van BMW en MINI onder die naam (inmiddels Van Poelgeest). “Juist vanwege die naamsbekendheid wilde ikzelf graag dat we Robs achternaam als bedrijfsnaam zouden hanteren”, vertelt Martijn van der Hek.

Zelf hebben beide heren – het zal niet verbazen – een verleden bij die twee merken. “Voor een deel heeft dat ons gevormd tot wie we nu zijn. We doen iets goed, of we doen het niet. Er is geen tussenweg, geen ruimte voor half werk. Terug naar de essentie van service verlenen en dicht op de klant zitten.” Die houding loopt als een duidelijk zichtbare rode draad door het bedrijf.

Premium

De occasionvoorraad focust vooral op jonge exemplaren van premium merken zoals BMW en MINI, maar ook Audi en Porsche komen bovengemiddeld vaak voor. “We kiezen daarbij wel onze eigen weg. Er zijn meer bedrijven die zich op het premium autosegment richten maar wij geven er onze eigen invulling aan”, zegt Rob Severs. “Zo zul je bij ons ook alternatieven vinden zodat de klant een goede en geïnformeerde beslissing kan nemen. Een goed voorbeeld daarvan is de Hyundai Santa Fe waar een klant helemaal voor viel, terwijl hij binnenkwam voor iets anders. Ook voor een merk als Zeekr bestaat onder onze klantenkring veel interesse. Met Bosch Car Service als partner kunnen we die breedte van het aanbod ook in de werkplaats bedienen.”

---

‘Een goed trainingsprogramma en toegang tot leaserijders zijn voor ons belangrijk’

---

De premium voorraad en de gekozen bedrijfsuitstraling gaan daarbij hand in hand. Het heeft de keuze voor een werkplaatsconcept wel beïnvloed zo beluisteren we bij het ondernemende duo. “Dat we een werkplaatsconcept wilden omarmen was voor ons vrij snel duidelijk”, zegt Martijn. “Zaken als een goed trainingsprogramma en toegang tot leaserijders zijn voor ons belangrijk.”

Uitstraling

“We hebben veel energie gestoken in onze uitstraling en huisstijl dus we zaten er eigenlijk niet op te wachten om dat in te moeten leveren voor een werkplaatsconcept. Ook de combinatie met rood, wat je bij veel concepten ziet, vonden wij voor ons niet passend. Bovendien wilden we onze naam behouden.”

Uiteraard is niet alleen naar uiterlijkheden gekeken tijdens deze zoektocht. Severs: “We werken nauw samen met Vrooam-grossier Auto Indus en hebben eigenlijk vanaf de start onze voorkeur uitgesproken voor Bosch Car Service. We monteren al veel Bosch-onderdelen, mede door onze focus op premium automerken waar veelal Bosch in zit. Daarnaast geniet het merk Bosch een hoge naamsbekendheid bij eindconsumenten en is het werkplaatsconcept inhoudelijk sterk. Onze wensen rondom de gevelaankleding waren geen enkele belemmering en ze dachten daar juist goed in mee. Met als gevolg een prachtig eindresultaat.”

Met tien hefbruggen in de werkplaats beschikt het nog jonge autobedrijf over ruime capaciteit. Waar veel autobedrijven klagen over het moeizaam kunnen vinden van goede technici, horen we deze geluiden niet bij de heren in Woerden. “De tijd dat de werkgever personeel voor het uitkiezen had ligt al even achter ons, het is nu eerder omgekeerd. Iemand kan op verschillende plaatsen terecht en kiest vervolgens waar hij of zij wil werken. Dat wij als bedrijf een gelikte uitstraling hebben en dat ook doortrekken in de werkplaats maakt dat technici zich hier wel zien werken. Wij hebben – gelukkig – absoluut geen moeite gehad met het vinden van mensen. Per september hebben we vijf monteurs in dienst.”

Alles digitaal

De gekozen werkplaatsapparatuur onderstreept het eerder besproken standpunt van goed of niet. Of het nu gaat om bandenservice of uitlijnen, de machines zijn er om het werk aangenaam en efficiënt te laten verlopen. Het bedrijf heeft er vanaf de start voor gekozen om waar mogelijk de interne processen zoveel mogelijk te digitaliseren. Martijn neemt als voorbeeld een tablet ter hand tijdens de rondleiding: “Alles digitaal en zo min mogelijk dubbel werk.”

Tijdens het rondje om het bedrijf valt het oog vervolgens op de nieuwe roll-over wasinstallatie. “Klanten krijgen de auto’s gewassen retour na een beurt, dat vinden we een belangrijke service. Commercieel wassen doen we hier niet.”

Nu is het nooit goedkoop om een nieuw autobedrijf te starten, maar de gekozen premium aanpak doet er nog een schepje bovenop. Ondertussen hangen er verschillende vraagtekens boven de markt zoals elektrisch rijden of de komst van nieuwe automerken. “Wij hebben er vertrouwen in dat er ruimte blijft voor een premium universeel autobedrijf met oog voor klanten en voor service. De ondersteuning van partijen zoals Bosch is van belang om die snel evoluerende toekomst aan te kunnen”, zo vat Rob de strategie nog even samen.

Het bericht Premium universeel omarmt Bosch Car Service verscheen eerst op Aftersales Magazine.