Oog voor uitstekende delen

Waar in Haaksbergen handmatig gewassen werd, heeft camper- en caravanbedrijf Henk Pen met de verhuizing naar Groenlo de beschikking gekregen over een extra hoge, extra brede rollover, die kleine bedrijfswagens, campers en caravans automatisch kan wassen.

De uitbreiding met een dergelijke machine was niet mogelijk op de oude locatie. In Groenlo beschikt Henk Pen over een oppervlakte van 50.000 vierkante meter. “Dat is groter dan de IKEA in Utrecht”, zegt hoofd marketing Ted Lammers van Henk Pen trots.

Over de overstap van handmatig naar automatisch wassen zegt hij: “We dachten eerst dat we met de hand net zo goed konden wassen, maar de kwaliteit van deze machine is extreem goed. Dat heeft ons echt verbaasd.”

SoftCare PRO 32 XL

Eerst iets over de machine die dit mogelijk maakt. Het gaat om de SoftCare PRO 32 XL van Washtec, die voertuigen tot een hoogte van 3.15 meter kan wassen. Het bijzondere aan de machine is dat hij, dankzij de aanwezigheid van sensoren, rekening houdt met allerlei uitstekende delen die op campers en caravans zitten, zoals een zonneluifel, een antenne of een airco-unit. Ted Lammers: “Het was nog vrij lastig om een machine te vinden die daar rekening mee houdt.”

De SoftCare PRO 32 XL van Washtec is zo’n machine. Bij Henk Pen in Groenlo wordt de machine bediend door een vaste medewerker. Ted Lammers: “De machine is voor eigen gebruik. Wie zijn camper of caravan gewassen wil hebben, moet daarvoor een afspraak maken. Dan wordt het voertuig ingepland en door onze medewerker gewassen.”

Groen

Bij de bouw van het nieuwe pand van Henk Pen is ook gedacht aan duurzaamheid. Ted Lammers: “We hangen op dit moment zelfs nog helemaal niet aan het elektriciteitsnet. Met zonnepanelen wekken we onze eigen stroom op en die slaan we op in een aantal grote accu’s die buiten staan. Die zijn specifiek gemaakt voor de opslag van energie en daar hebben we er vier van.”

Waswater wordt niet op het riool geloosd, maar opgevangen in een aantal putten. “Die liggen onder het wegdek op het terrein, voor de opslag van grijs water, en die kunnen leeggehaald worden en dan wordt het water extern gezuiverd.”

Voor de chemie in de carwash volgt Henk Pen de eisen die worden gehanteerd door de stichting Groen Gedaan! Ted Lammers: “Dat is onze leidraad. Als wij middelen gebruiken, moeten die vallen binnen de richtlijnen die Groen Gedaan! heeft opgesteld.”

Totaalpakket

Gevraagd naar de capaciteit van de rollover kan Ted Lammers geen exacte aantallen noemen. Eén ding weet hij wel: “Dat ding staat de hele dag aan! We hebben alleen al onze eigen voorraad campers en caravans, waarvan we er tientallen per week afleveren. Die moeten er sowieso doorheen. En dan hebben we nog onze stallingsklanten.”

Henk Pen biedt immers meer dan alleen campers en caravans. Klanten kunnen er ook terecht voor stalling, onderhoud en schadeherstel, en dus ook voor diensten zoals het hoogwaardig reinigen van campers en caravans. Ted Lammers: “Het grootste deel van onze klanten kiest heel bewust voor die totaaloplossing. Ze vinden het prettig dat alles op één vertrouwd adres geregeld kan worden en tot dusver zijn we de enige in Nederland die een dergelijk compleet pakket onder één dak aanbiedt. Ondanks onze uitgebreide en luxe faciliteiten, waaronder de nieuwe rollover, kunnen we door een efficiënte manier van werken onze diensten heel scherp en marktconform aanbieden. Wat we vooral merken, is dat onze klanten waarde hechten aan gemak, kwaliteit en goede zorg voor hun voertuig. Een bijkomend voordeel is dat de voertuigen die bij ons gestald staan ook gewoon geschorst kunnen worden, want ze hoeven immers niet voor onderhoud of andere zaken over de openbare weg. Sterker nog: ze komen niet eens meer buiten, want het totale complex is geheel overdekt. Als wij een voertuig mooi gewassen hebben, blijft het ook mooi, omdat het daarna netjes binnen wordt gestald.”

Professionaliseren

Met de groeiende en steeds kritischer wordende markt voor campers en caravans wordt professionalisering steeds belangrijker. Investeren in een machine als de SoftCare PRO 32 XL past daar goed bij. Ted Lammers tot slot: “In onze branche zien we steeds duidelijker hoe belangrijk kwaliteit, continuïteit en efficiency worden. Bedrijven die daarin investeren, kunnen hun klanten structureel beter bedienen en processen slimmer inrichten. Iets bedenken is één ding, maar de kwaliteit blijvend hoog houden is de echte uitdaging. Daar zetten wij nu vol op in.”

Foto boven: De SoftCare PRO 32 XL bij Henk Pen in Groenlo, een extra hoge, extra brede rollover voor het automatisch wassen van bedrijfswagens, campers en caravans.

Het bericht Oog voor uitstekende delen verscheen eerst op Aftersales Magazine.