Alle tools voor de lokale ondernemer

In 2023 was Autovakmeester De Geus exact de tweehonderdste deelnemer van de garageformule van de Alliance Automotive Group Benelux. Na drie jaar vindt Bertjan de Geus in Autovakmeester nog altijd “alle tools voor de lokale ondernemer” die hij zich wenst. “Je moet het wel nog steeds zelf maken.”

partnercontent

Iets ten noordoosten van Groningen-stad ligt Ten Boer, het dorp dat sinds 2019 deel uitmaakt van de stad en waar de bewoners in Autovakmeester De Geus hun vertrouwde dorpsgarage vinden, maar dan met een professionelere uitstraling. Bertjan de Geus: “De formule biedt mij alle dingen waar ik niet aan toe kom, social media sowieso, maar ook de garantie van 36 maanden die Autovakmeester biedt, is voor mij en mijn klanten heel belangrijk. Het komt eigenlijk nooit voor dat een klant na meer dan twee jaar nog terugkomt voor garantie op een reparatie of een onderdeel. De onderdelen die wij van PartsPoint krijgen, zijn sowieso goed. Het is meer het vertrouwen dat PartsPoint heeft in zijn producten en dat ik ook wil uitstralen met het werk dat wij doen. Als mensen hun auto hier in onderhoud geven, dan zorgen wij ook dat er weinig mis kan gaan met de auto.”

TECH360

De opleidingen en technische ondersteuning via TECH360 is voor alle deelnemers de belangrijkste reden om zich aan te sluiten bij de garageformule en Bertjan de Geus is daarop geen uitzondering. “Eén monteur is inmiddels volleerd EV-monteur. Hij wil ook verder gaan in diagnose, met onder andere de scope en CAN-busmetingen. Die kant gaat het toch op. We hebben vorige week ook een hele goede computer van Hella Gutmann erbij gekregen. Daar zit een goed technisch platform achter, dat door veel merken wordt ondersteund.”

LeaseProf

Als LeaseProf krijgt Autovakmeester De Geus ook veel leasewerk binnen. “We zitten hier vlakbij de Eemshaven, waar Google zit. Die hebben nogal wat werknemers met een leaseauto en veel daarvan krijgen wij hier in de werkplaats. Daar houden we in de planning ook rekening mee. En als de planning het echt niet toelaat, zeggen we het ook.

Die auto’s zijn vrij nieuw en dat is hartstikke mooi werk, maar daarvoor moet je je diagnoseapparatuur wel goed op orde hebben. Vandaar dat we die computer erbij hebben genomen. Samen met de ondersteuning van de helpdesk van TECH360, die de auto’s aan de merkspecifieke testkast kunnen hangen, kunnen we al die nieuwe auto’s zelf repareren en onderhouden. Als universeel bedrijf zijn het meestal auto’s van zo’n acht, tien jaar oud, maar als LeaseProf krijgen we ook auto’s binnen van nog geen jaar oud. Dat is voor een monteur natuurlijk hartstikke leuk.”

Voorraad

Met tweehonderd auto’s per jaar is verkoop een belangrijk onderdeel van de bedrijfsvoering van Bertjan de Geus. “Het heeft ook wel mijn eigen belangstelling. Het geeft toch een kick als je een mooie auto kunt inkopen en daar vervolgens iemand blij mee kunt maken. En je houdt er misschien nog een nieuwe klant aan over. Die komen overigens niet allemaal hier uit de buurt. Het voordeel van de aansluiting bij Autovakmeester is wel dat ik zo’n klant, bij een garantiegeval, of gewoon voor onderhoud, kan verwijzen naar een Autovakmeester bij de klant in de buurt. In het geval van garantie stuurt de andere Autovakmeester de factuur rechtstreeks naar mij en andersom kan dat natuurlijk ook voorkomen. En misschien kan ik ook eens een auto leveren voor een andere Autovakmeester.”

Vooroplopen

De jaarmarkt van Autovakmeester, die in vier steden werd gehouden, heeft Bertjan de Geus niet bezocht, maar in het verlengde daarvan is wel, op initiatief van formulemanager Ton Sieljes, het idee ontstaan voor een bijeenkomst, één keer per jaar, voor alle Autovakmeesters in het noorden van het land. Bertjan de Geus: “Of voor de bedrijven die daar voor voelen, want dat is ook het mooie van Autovakmeester: je krijgt heel veel tools aangereikt en je kijkt wat daarvan voor jouw bedrijf van toepassing is: bedrijfskleding, website, alles mag, niets moet. Het is een heel toegankelijke formule en de mensen erachter staan altijd voor je klaar.”

“Zelf wil ik vooroplopen met elektrische auto’s. Daar wil ik echt klaar voor zijn en mijn monteurs ook op voorbereiden. Ik ben nog vrij jong, dus daar heb ik straks profijt van. Autovakmeester biedt daarvoor NexDrive en dat is misschien wel iets voor de toekomst, net als Tyres-On, voor het bandens pecialisme. Dat zijn allebei wel tools waar we over nadenken. Maar goed, eerst sluiten we ons aan bij WESP, om te zien hoe we de werkplaats nog efficiënter kunnen laten zijn. Je kunt ook niet te veel tegelijk. We zijn ook leerbedrijf. Werken met jonge jongens geeft mij ook input, energie. Wat vinden zij belangrijk? Wat vinden mensen die straks hun eerste auto gaan kopen? Die hebben nog geen eigen garage. Iemand die al dertig jaar vertrouwd is bij zijn garage stapt niet zomaar over.

Je ziet gewoon dat de werkplaats verandert. De bougies gaan eruit, motorolie, je hebt al de helft minder filters, minder bewegende delen. Om dat verlies op te vangen moet je wel klaar zijn voor wat daarna komt. Je loopt misschien niet in de pas met de dealer, maar je wil de klant wel kunnen ondersteunen. Ik heb klanten die bij andere garages niet terecht kunnen en bij ons wel. Ook dat geeft mij een kick en het bewijs dat we op de goede weg zijn. Uitlijnen is nog zo’n voorbeeld. Doen we ook zelf, met als gevolg dat andere garages ook hier komen om dat bij ons te laten doen, een schadeherstelbedrijf zelfs.”

Het bericht Alle tools voor de lokale ondernemer verscheen eerst op Aftersales Magazine.