Bosch breidt ESI[tronic] uit met AI-assistent

Technologieconcern Bosch breidt zijn diagnosesoftware ESI[tronic] uit met een AI-gebaseerde assistent. De nieuwe assistent helpt om storingen en bijhorende reparatieoplossingen te identificeren.

De AI-assistent analyseert storingspatronen en maakt daarbij gebruik van door Bosch aangeleverde gegevens, zoals diagnosegegevens, reparatiehandleidingen en originele data van voertuigfabrikanten. Daarnaast verwerkt de assistent ook andere beschikbare informatiebronnen en zoekt hij zelfstandig naar mogelijke oplossingen. Op basis daarvan stelt de AI-assistent, afhankelijk van het voertuig, de storing en specifieke vraag, een geschikte reparatieoplossing, het relevante document of de gezochte informatie voor. Werkplaatsen krijgen zo een gestructureerde basis om beslissingen te nemen.

Hoe het werkt

Het invoeren van foutcodes of enkele korte trefwoorden volstaat om onderbouwde oplossingsvoorstellen te ontvangen. Een tijdrovende dialoog is niet nodig, zodat werkplaatsmedewerkers zich op de eigenlijke reparatie kunnen concentreren. Daarnaast fungeert de AI-assistent tijdens het volledige reparatieproces als gesprekspartner. Monteurs kunnen op elk gewenst moment vragen stellen, diagnosestappen opvragen of alternatieve oplossingen controleren.

Automechanika

De functie wordt eind dit jaar geïntroduceerd met de software-update 2026/4 en is alvast te zien op de vakbeurs Automechanika in Frankfurt. Op de vakbeurs is de AI-assistent bovendien genomineerd voor een innovatieprijs in de categorie AI-oplossingen en digitalisering.

Het bericht Bosch breidt ESI[tronic] uit met AI-assistent verscheen eerst op Aftersales Magazine.