Hoge werkplaatskosten zetten klantvertrouwen onder druk

Meer automobilisten zijn terughoudend met onderhoud en reparaties vanwege de kosten. Uit het Duitse DAT-Report 2026 blijkt dat 58 procent van de ondervraagde automobilisten zijn gedrag rond werkplaatsbezoeken heeft veranderd. Een kwart voelt zich bovendien niet goed geadviseerd.

De cijfers zijn afkomstig uit de Duitse DAT-Report 2026, waarover het Duitse vakmedium kfz-betrieb bericht.

Hoewel 90 procent van de ondervraagden de technische en optische staat van hun auto belangrijk vindt, is ongeveer de helft steeds ontevredener over de kostenontwikkeling bij werkplaatsen.

Alleen nog het noodzakelijke

Van de ondervraagden laat 43 procent vanwege de kosten alleen nog het noodzakelijke aan de auto uitvoeren. Meer dan 40 procent twijfelt of alle uitgevoerde werkzaamheden nodig waren. Daarnaast overweegt 59 procent gebruikte onderdelen te laten monteren om reparatiekosten te verlagen.

De prijsdruk beïnvloedt ook de keuze voor een werkplaats. Sommige automobilisten zoeken een goedkoper bedrijf, vragen meerdere offertes op of onderhandelen over de prijs. Volgens het onderzoeksrapport kan deze terughoudendheid risico’s opleveren: keuringsinstanties signaleren vaker voertuiggebreken.

Fotobijschrift: hoge werkplaatskosten zorgen bij automobilisten voor twijfel over de noodzaak van reparaties en het advies van de garage. (AI-gegenereerde afbeelding)

Het bericht Hoge werkplaatskosten zetten klantvertrouwen onder druk verscheen eerst op Aftersales Magazine.