Ervaren Serviceadviseur

Beschrijving

Als Ervaren Serviceadviseur bij Oostland Enschede BMW & MINI, ben jij de schakel tussen klant en werkplaats. Je begeleidt klanten, draagt bij aan de ontwikkeling van de Aftersales-afdeling en zorgt voor een soepel verloop van garantieaanvragen.

Jouw rol:

• Klanten professioneel ontvangen en adviseren.
• Wensen van klanten vertalen naar acties voor de werkplaats.
• Werkorders voorbereiden en afstemmen met collega’s.
• Uitgevoerde werkzaamheden en facturen toelichten.
• Serviceprocessen en garantieclaims administratief verwerken.
• Meedenken over Aftersalesprocessen en ontwikkelprojecten.
• Garantieclaims indienen en goedkeuringen opvolgen.
• Bij afwezigheid van de Aftersalesmanager verantwoordelijkheid nemen voor de afdeling.

Wie wij zijn

Bij Oostland werken ruim twintig collega’s in ons moderne pand in Enschede. We zijn een enthousiaste club mensen die graag samenwerken, elkaar helpen en waar je je snel thuis voelt. Werken bij ons betekent meebouwen aan een groeiend, veelzijdig team vol energie en potentie.

Oostland Enschede maakt deel uit van Pala Group, een toonaangevende speler in de wereld van BMW- en MINI-dealerholdings in Nederland. Onze kernwaarden Play to Win, Show Ownership en Make it Fun vormen de basis van alles wat we doen.

Wie wij zoeken

• Je hebt ruime ervaring in de automotive en in een servicegerichte rol.
• Je hebt affiniteit met autotechniek en bent administratief sterk.
• Communicatief vaardig en klantgericht.
• Zelfstandig, proactief en verantwoordelijk binnen het team.
• Minimaal 32 uur per week beschikbaar.

We vragen

• Affiniteit met automotive
• Relevante werkervaring
• Eigenaarschap

Wat wij bieden

• Aantrekkelijk salaris: een contract van 32 tot 40 uur per week dat aansluit bij jouw ervaring.
• Opleiding & ontwikkeling: door ons betaalde trainingen en opleidingsmogelijkheden via de BMW Academy.
• Voordelen en korting op onderdelen, accessoires en de aanschaf van een auto of motor.
• Vitaliteitsbudget van €240 netto per jaar
• Fietsplan: mogelijkheid om voordelig een (elektrische) fiets aan te schaffen
• Gezellige momenten, van borrels en teamuitjes tot het Pala-feest of de familiedag

We bieden

• Goed salaris
• Korting op BMW/MINI, onderdelen en accessoires
• Trainingsmogelijkheden via BMW Academy

Waarom Pala Group?

• Informele werksfeer
• Financieel gezonde organisatie
• Premium merken als BMW en MINI

Enthousiast geworden? Solliciteer vandaag nog en start jouw avontuur bij Oostland Enschede. Kom je liever eerst een kijkje nemen bij onze vestiging? Natuurlijk! Bel Marco de Vos via 0626033031 en de koffie (of iets anders) staat voor je klaar.