Receptie medewerker Aftersales

Ben jij op zoek naar een veelzijdige baan waarin je volop in contact staat met mensen? Dan hebben wij een mooie kans voor jou! Bij De Waal Autogroep zijn wij op zoek naar een energieke en klantgerichte receptiemedewerker aftersales. In deze rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten aan de servicebalie. Jij verwelkomt hen op een gastvrije manier, luistert goed naar hun wensen en zorgt ervoor dat zij met een goed gevoel weer de weg op gaan.

Je ondersteunt onze serviceadviseurs in de dagelijkse werkzaamheden en speelt een belangrijke rol in de administratieve afhandeling van de aftersales. Je schakelt moeiteloos tussen verschillende taken en houdt van een dynamische werkomgeving waar geen dag hetzelfde is.

Misschien is dit wel de volgende stap in jouw carrière! In overleg met Jasper, onze aftersalesmanager, kijken we samen welke vestiging het beste bij jou past. We hebben momenteel mogelijkheden in Tiel en Gorinchem.

Een kijkje in jouw werkdag

Het is maandagochtend, iets voor 08:00 uur. Je loopt het pand binnen, pakt een verse kop koffie en begroet je collega's. Even bijpraten over het weekend lukt nog nét, want de eerste klanten staan al klaar met hun autosleutels in de hand.

Zo komt meneer Van Huizen zijn Audi A4 Avant brengen voor een onderhoudsbeurt. Je neemt de sleutel aan, vraagt vriendelijk of er nog bijzonderheden zijn en hoort dat de vering af en toe kraakt. Jij zorgt dat deze opmerking netjes wordt toegevoegd aan de digitale werkorder en spreekt met hem af dat je hem belt zodra er meer duidelijkheid is.

Om 10.00u is de eerste auto alweer gereed. Je probeert mevrouw Duizer te benaderen om te vertellen dat haar Volkswagen ID.4 gewassen en wel weer gereed staat. Je krijgt haar alleen niet telefonisch te pakken. Daarom stuur je haar een Whatsappje.

Halverwege de middag komt er een klant aan de balie aan wie jij net de sleutel hebt meegegeven. Het was de bedoeling dat hij zijn Golf Variant weer mee naar huis nam na de bandenwissel en een onderhoudsbeurt. Alleen meneer is niet tevreden over de geleverde werkzaamheden. Je biedt meneer een kop koffie aan en je neemt uitgebreid de tijd om zijn klachten te noteren. Nadat je even kort hebt overlegd met de servicemanager, bespreek je met meneer een oplossing. Je biedt hem kosteloos een leenauto aan, zijn Golf blijft nog een nachtje slapen zodat we de problemen kunnen oplossen. Goed werk! Meneer gaat met een tevreden gevoel weer naar huis.

• Enthousiaste gastvrouw/-heer die onze klanten een warm welkom geeft;
• Minimaal 32 uur per week beschikbaar, meer mag ook;
• Servicegerichte instelling;
• Ervaring met het oplossen van klachten is een pré.

• Een goed salaris passend bij jouw kennis en ervaring;
• 24 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband en de mogelijkheid om dagen bij te kopen;
• Korting op het leasen en een fiets of auto;
• Een fijne werkomgeving in een gezellig familiebedrijf met enthousiaste collega's;
• Ruimte voor initiatief;
• Regelmatig gezellige borrels en feesten.

De Waal Autogroep is een dynamisch dealerbedrijf met groeiambities. Met ruim 300 medewerkers en 9 vestigingen in Tiel, Gorinchem, Culemborg, Geldermalsen, Druten en Zaltbommel behoort De Waal Autogroep tot één van de grootste autobedrijven in midden Nederland. Naast de dealerschappen van Volkswagen, Audi, SKODA, SEAT en Volkswagen Bedrijfswagens behoren een eigen universele leasemaatschappij (Autolease Midden Nederland) en een schadeherstelbedrijf ook tot de groep. De vestigingen van De Waal Autogroep kenmerken zich door een plezierige informele werksfeer, een hoge effectiviteit en een open cultuur waarin elke medewerker de kans krijgt om zichzelf te ontwikkelen.

Ja, ik wil deze baan!

Dan zijn wij heel benieuwd naar jouw verhaal! Jasper de Moree is de contactpersoon voor deze functie. Reageer op de vacature door op de onderstaande button te klikken of kom eens langs voor een kop koffie.