Service Adviseur

Bij Kimman werk je niet zomaar als Service Adviseur. Je bent het vertrouwde gezicht voor klanten die hun Range Rover, Defender, Discovery of Jaguar aan ons toevertrouwen. Jij begrijpt de techniek achter de auto, maar vooral ook wat goede service betekent: duidelijk adviseren, vooruitdenken en zorgen dat afspraken worden nagekomen. En omdat Kimman een zelfstandig familiebedrijf is, krijg je de ruimte om daarin zelf verantwoordelijkheid te nemen.

Vanaf het moment dat een klant contact met ons opneemt tot het moment waarop de auto weer wordt opgehaald, houd jij overzicht. Je luistert naar de klant, stelt de juiste vragen en vertaalt deze naar een duidelijke opdracht voor onze werkplaats. Samen met onze technici bepaal je wat nodig is en houd je de klant gedurende het proces persoonlijk op de hoogte.

Daarbij kijken we verder dan alleen de oorspronkelijke werkplaatsafspraak. Je signaleert wat een auto nodig heeft, geeft passend advies over onderhoud en reparaties en bespreekt aanvullende werkzaamheden wanneer die relevant zijn. Niet door zoveel mogelijk te verkopen, maar door de klant goed en transparant te adviseren.

Je houdt je onder andere bezig met:

• ontvangen en adviseren van klanten;
• beoordelen van technische vragen en klachten;
• opstellen en bewaken van werkorders;
• afstemmen van werkzaamheden met onze technici en het magazijn;
• adviseren over onderhoud, reparaties en aanvullende werkzaamheden;
• proactief informeren over voortgang, kosten en planning;
• controleren van uitgevoerde werkzaamheden en administratieve afhandeling;
• zorgen voor een professionele aflevering van de auto.

Technische automotive kennis is voor deze functie belangrijk. Maar uiteindelijk zoeken we vooral de combinatie: iemand die auto’s en techniek begrijpt, makkelijk met mensen communiceert en verantwoordelijkheid neemt voor het resultaat. Want bij Kimman gaat goede service niet alleen over wat we aan een auto doen, maar vooral over hoe we het voor de klant regelen.

We zoeken iemand die techniek begrijpt, maar net zo makkelijk met mensen omgaat. Je kunt goed luisteren, helder uitleggen en houdt overzicht wanneer er meerdere zaken tegelijk spelen.

• Je hebt aantoonbare ervaring binnen de automotive en beschikt over goed technisch inzicht.
• Ervaring als Service Adviseur is een sterke pré.
• Je communiceert makkelijk met zowel klanten als technici.
• Je bent commercieel ingesteld, zonder het belang van de klant uit het oog te verliezen.
• Je werkt zelfstandig, nauwkeurig en neemt verantwoordelijkheid voor je afspraken.
• Je denkt vooruit en komt zelf met oplossingen wanneer iets anders loopt dan gepland.
• Je hebt minimaal mbo werk- en denkniveau.
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend.
• Ervaring met Jaguar Land Rover is mooi meegenomen, maar geen vereiste.

• Een goed salaris dat past bij wat jij meebrengt
• 25 vakantiedagen + 8% vakantiegeld
• Werken met Range Rover, Defender, Discovery en Jaguar
• Professionele trainingen via de Jaguar Land Rover Academy
• Volop ruimte om jezelf vakinhoudelijk én persoonlijk te ontwikkelen
• Een zelfstandig familiebedrijf waar je geen nummer bent
• Korte lijnen, veel eigen verantwoordelijkheid en ruimte voor initiatief
• Een gezonde werk-privébalans binnen een betrokken team

Kimman is geen grote dealerholding, maar een zelfstandig familiebedrijf dat sinds 1884 actief is. Al meer dan 140 jaar combineren we ondernemerschap en vakmanschap met persoonlijke aandacht voor onze klanten.

Als officiële Jaguar Land Rover merkdealer en specialist werken we vanuit Amsterdam en Hillegom met bijzondere merken als Range Rover, Defender, Discovery en Jaguar. Ondanks onze lange historie kijken we vooral vooruit: met moderne vestigingen, nieuwe technologie en veel aandacht voor de ontwikkeling van onze mensen.

Bij Kimman ben je geen nummer binnen een grote organisatie. We verwachten verantwoordelijkheid en initiatief, maar geven daar ook vertrouwen en persoonlijke betrokkenheid voor terug.

Enthousiast geworden? We zoeken Service Adviseurs voor zowel onze vestiging in Amsterdam als Hillegom. Neem gerust contact op met Frank Steinlein voor meer informatie over de functie of stuur direct je sollicitatie.

Frank Steinlein – Algemeen Manager
Telefoon: 020 - 696 49 49
E-mail: vacature@kimman.nl

Benieuwd naar andere mogelijkheden bij Kimman? Bekijk ook onze overige vacatures: kimman.nl/vacatures