Servicemanager

Onze klanten rekenen op topprestaties en bij Maas-De Koning zorg jij dat we die verwachtingen waarmaken. Als Servicemanager geef je richting aan de aftersales en breng je continuïteit in klantbeleving, kwaliteit en planning. Je combineert overzicht met daadkracht en vertaalt ambities naar dagelijkse routines. Voor jezelf, voor jouw team en natuurlijk voor het beste resultaat voor de klant.

De rol
Je bent het aanspreekpunt voor de hele aftersales-keten: van de eerste afspraak tot en met oplevering en follow-up. Samen met de collega’s van de werkplaats, werkplaatsreceptie en het magazijn zorg je dat elke dag soepel verloopt. Je plant vooruit, anticipeert op pieken en houdt grip op klanttevredenheid, doorlooptijd, productiviteit en kostenbeheersing. Waar je een knelpunt ziet, organiseer je de oplossing met heldere acties, eigenaarschap en een concrete deadline.

Zo maak jij het verschil
Je bent zichtbaar op de vloer en ondersteunt de collega’s waar nodig. Bij complexe klantvragen treed je rustig en duidelijk op, borgt correcte dossiervorming en zorgt dat de oplossing inhoudelijk klopt én goed voelt voor de klant. In overleg met de werkplaatschef bespreek je actiepunten om deze vervolgens om te zetten in werkbare acties voor het gehele team. Sales en Administratie betrek je indien nodig tijdig, zodat de klantreis consistent is.

Team & merken
Je werkt met de merken Volkswagen, Volkswagen Bedrijfswagens, SEAT, Škoda en CUPRA. Je leidt een team van circa 25 collega’s. In het team stimuleer je vakmanschap, spreek je aan waar nodig en vier je successen. Zo ontstaat een cultuur waarin servicegerichtheid en prestatie hand in hand gaan.

Door de grote mate van uitdaging vinden wij het belangrijk dat jij bekend bent met de rol van Servicemanager en dat je ruime ervaring hebt in de uitdagende wereld van de Automotive. Verder vragen wij;

• minimaal HBO werk- en denkniveau;
• fulltime (40 uur per week) beschikbaar;
• minimaal 5 jaar ervaring in een leidinggevende functie binnen de autobranche;
• leidinggevende en communicatieve vaardigheden;
• iemand die zich kenmerkt als nauwkeurig, planmatig, stressbestendig, enthousiast en met een echte winnaarsmentaliteit.

• een goed, passend salaris afhankelijk van ervaring en prestatie;
• telefoon en laptop van de zaak;
• 24 vakantiedagen (en de mogelijkheid om extra dagen bij te kopen);
• aansluiting bij een goede pensioenregeling en aanvullende pensioenmogelijkheden;
• verschillende opleidingsmogelijkheden om je te blijven ontwikkelen via Pon Academy en intern maatwerk;
• reiskostenvergoeding vanaf 10 km enkele reis;
• voordelig fietsplan;
• zeer mooie personeelskortingen (o.a. fietsen, auto’s, onderdelen, onderhoud en autobanden, autoverhuur bij Maas-De Koning en ook mooie kortingen via ons programma Benefits at Work).

Leuk dat je overweegt om onderdeel te worden van ons team! Graag vertellen we je alvast iets over ons. Bij Maas-De Koning vertegenwoordigen we sterke merken zoals Volkswagen, Audi, Audi RS, Škoda, SEAT, Cupra en Volkswagen Bedrijfswagens. We verkopen nieuwe en gebruikte auto’s, verzorgen reparatie en onderhoud, schadeherstel en lease en verhuur.

We investeren in vakmanschap, samenwerking en doorgroeikansen. Dat doen we voor autotechnici, adviseurs, ondersteunende functies en meer.

Dit alles doen we met 400 collega’s die bekend staan om hun betrokkenheid, bevlogenheid en betrouwbaarheid. Zij zijn verdeeld over 12 vestigingen in Alphen aan den Rijn, Capelle aan den IJssel, Krimpen aan den IJssel, Moordrecht, Nieuwkoop en Uithoorn.

Klinkt dat als een bedrijf dat bij jou past? Dan maken we graag kennis met je! Klik op de sollicitatie-knop en Get in the buzzz!

Wil je meer informatie over de functie of de sollicitatieprocedure? Neem dan contact op met onze Directeur Aftersales, Kees Burgerhout, via 06 53 16 45 82.