Servicemanager
Vacature
Wil jij een team aansturen dat BMW- en MINI-klanten een onvergetelijke beleving biedt? Als Servicemanager bij Story ’s-Hertogenbosch begeleid je het serviceteam en zorg je dat elk klantbezoek vlekkeloos verloopt, van sleuteloverdracht tot aflevering. Zo overtreffen jullie samen elke verwachting en tillen jullie service naar een hoger niveau.
Beschrijving
Geen dag is hetzelfde in deze rol. Jij:
- Coacht en stuurt een team van 5 serviceadviseurs aan, zodat zij elke dag uitblinken
- Behandelt klantvragen en staat klanten met kennis en enthousiasme te woord
- Ondersteunt telefonisch en bereidt het werk voor, zodat alles op rolletjes loopt
- Onderhoudt contact met de werkplaatsmanager en de aftersalesmanager
- Plant afleveringen en inspecties
- Bewaakt de klanttevredenheid en de kwaliteit van processen
- Steekt waar nodig zelf de handen uit de mouwen aan de servicebalie
Profiel
Wie wij zoeken
- Je hebt meerdere jaren ervaring binnen de aftersales binnen de automotive branche
- Je hebt ervaring met het aansturen van een team binnen de aftersales
- Techniek en auto’s hebben jouw interesse en passie
- Je denkt in oplossingen en behoudt altijd het overzicht, ook als het druk is
- Je bent fulltime beschikbaar (maandag t/m vrijdag)
- Klantcontact en kwaliteit geven jou energie
- Je hebt ervaring met het aansturen van een team en vindt het leuk om collega’s te laten groeien
We vragen
- Affiniteit met automotive
- Relevante werkervaring
- Eigenaarschap
Aanbod
Wat wij bieden
- Een aantrekkelijk salaris dat past bij jouw ervaring en rol
- Training en opleidingsmogelijkheden via de BMW Academy
- Korting op onderdelen, accessoires en lifestyle-artikelen
- Vitaliteitsbudget van €240 netto per jaar
- Fietsplan: voordelig een (elektrische) fiets aanschaffen via Lease A Bike
Gezellige momenten, van borrels en teamuitjes tot het Pala-feest of de familiedag
We bieden
- Goed salaris
- Opleiding via BMW Academy
- Mooie werkomgeving
Bedrijfsprofiel
Wie wij zijn
In ons prachtige pand in ’s-Hertogenbosch vind je een uitgebreide selectie nieuwe en gebruikte BMW’s en MINI’s. Als officiële dealer zijn wij in elk model gespecialiseerd. Dagelijks zet ons team van ruim vijftig collega’s zich volledig in om klanten een ultieme rijbeleving te bieden.
Story ‘s-Hertogenbosch maakt deel uit van Pala Group, een vooraanstaande speler in de wereld van BMW- en MINI-dealers in Nederland. Onze kernwaarden Play to Win, Show Ownership en Make it Fun vormen de basis van alles wat we doen.
Waarom Pala Group?
- Informele werksfeer
- Financieel gezonde organisatie
- Premium merken als BMW en MINI
Contact
Enthousiast geworden?
Word de drijvende kracht achter ons serviceteam en maak elke dag BMW- en MINI-klanten blij.