Junior Service Adviseur Backoffice | BYD Breda

Zorg achter de schermen voor een perfecte klantbeleving

Ben jij administratief sterk, klantgericht en houd je van structuur? Vind je het leuk om de verbindende schakel te zijn tussen klanten, werkplaats en collega's? Dan is deze functie bij BYD iets voor jou.

Als Junior Service Adviseur Backoffice zorg jij ervoor dat service- en onderhoudsafspraken soepel verlopen. Dankzij jouw planning, communicatie en nauwkeurigheid kunnen onze klanten rekenen op een professionele service-ervaring en blijft onze werkplaats optimaal draaien.

Wat ga je doen?

Als Junior Service Adviseur Backoffice ben jij het centrale aanspreekpunt voor klanten die contact opnemen over onderhoud, reparaties en serviceafspraken.

Je werkt voornamelijk achter de schermen en onderhoudt telefonisch en digitaal contact met klanten, collega's en leveranciers. Daarbij zorg je ervoor dat alle processen correct worden vastgelegd en opgevolgd.

Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Inplannen en coördineren van onderhouds- en werkplaatsafspraken;

• Telefonisch en digitaal beantwoorden van klantvragen;

• Opstellen en verwerken van werkorders voor de werkplaats;

• Controleren en verwerken van klant- en voertuiggegevens;

• Proactief informeren van klanten over de voortgang van hun voertuig;

• Verwerken van facturatie en administratieve afhandeling;

• Ondersteunen van de werkplaatsplanning;

• Samenwerken met monteurs, leveranciers en collega's om een optimale klantbeleving te realiseren.

Dankzij jouw organisatorische talent verloopt het gehele proces soepel, van eerste contact tot aflevering van het voertuig.

Wat vragen wij van jou?

Je houdt overzicht, werkt nauwkeurig en vindt het leuk om klanten te helpen. Daarnaast kun je goed schakelen tussen verschillende werkzaamheden en ben je communicatief sterk.

Verder beschik je over:

• Ervaring binnen automotive aftersales, klantenservice of een administratieve servicefunctie;

• Goede administratieve vaardigheden en computervaardigheden;

• Ervaring met plannings- of dealermanagementsystemen zoals CarIT en PlanIT is een pré;

• Goede beheersing van de Nederlandse taal;

• Basiskennis van de Engelse taal;

• Een klantgerichte en oplossingsgerichte instelling;

• Oog voor detail en kwaliteit.

 

Wat kan je van ons verwachten?

Bij Louwman krijg je de ruimte om jezelf verder te ontwikkelen binnen een merk dat vooroploopt in de mobiliteit van morgen.

Wij bieden jou:

• Een salaris passend bij jouw kennis en ervaring;

• De keuze om bij een 40-urige werkweek ADV-uren op te bouwen of deze uit te laten betalen;

• 24 vakantiedagen per jaar (op fulltime basis);

• De mogelijkheid om extra verlofdagen bij te kopen;

• 8% vakantiegeld dat maandelijks wordt uitbetaald;

• Een goede pensioenregeling via BPF Metaal & Techniek;

• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer met de auto;

• Fietsvergoeding van € 0,30 per kilometer;

• Personeelskortingen op diverse producten en diensten van Louwman Group;

• Korting op collectieve verzekeringen;

• Toegang tot opleidingen, trainingen en certificeringen gericht op BYD en elektrische voertuigen;

• Een aanbrengbonus tot € 1.250 netto wanneer je een nieuwe collega aandraagt.

Wie zijn wij?

BYD staat voor Build Your Dreams en behoort wereldwijd tot de grootste producenten van elektrische voertuigen en batterijtechnologie. Het merk loopt voorop in innovatie en speelt een belangrijke rol in de wereldwijde transitie naar duurzame mobiliteit.

Als strategisch dealerpartner vertegenwoordigt Louwman BYD in Nederland vanuit meerdere vestigingen. Samen bouwen we dagelijks aan de mobiliteit van morgen en helpen we steeds meer klanten de overstap te maken naar elektrisch rijden.

Werken bij BYD betekent werken met innovatieve producten, ambitieuze collega's en een merk dat volop in beweging is.

Enthousiast geworden?

Reageer dan snel en stuur ons je CV via de solliciteerknop! Mocht je nog vragen hebben, neem dan contact op met Yorg Lelieveld via 06-1160 1335 of y.lelieveld@louwmangroup.nl.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld. We doen de werving graag zelf!