CRM Base Marketeer Toyota & Lexus

Bij Toyota en Lexus zoeken we een CRM Base Marketeer die begrijpt dat klantrelaties niet ophouden na de verkoop, maar daar pas echt beginnen. Vanaf het moment dat een klant zijn auto ophaalt, ontwikkel jij slimme programma’s die klanten betrokken, tevreden én waardevol houden.

Wat ga je doen?

Als CRM Base Marketeer ben je verantwoordelijk voor alle 1-op-1 marketingactiviteiten gericht op bestaande klanten. Jij ontwikkelt klantprogramma’s die bijdragen aan klanttevredenheid, aftersales-retentie en klantbehoud. Concreet werk je aan:

• Klantprogramma’s en campagnes rondom onderhoud, serviceafspraken en upsell;

• Initiatieven die klanttevredenheid, loyaliteit en retentie versterken;

• Het enthousiasmeren en activeren van interne collega’s, callcenters en dealers.

Je gebruikt fact-based klantdata en inzichten om campagnes slim te personaliseren en marketingflows te automatiseren. Jij zorgt ervoor dat klanten niet alleen tevreden blijven, maar ook steeds meer verbonden raken aan Toyota en Lexus.

Je werkt binnen het Toyota/Lexus Customer Marketing & CRM team, samen met vijf collega’s die zich richten op acquisitie, behoud, renewal en Customer Experience. Daarnaast maak je deel uit van het CRM & Databasemarketing Expertise Team van de Louwman Group. Hier werk je nauw samen met CRM-collega’s van merken zoals BYD, Suzuki, TLFS en Fietsvoordeelshop.

Wat vragen wij van jou?

Je combineert strategie en uitvoering om klantrelaties te versterken en klantwaarde te laten groeien. Jij maakt het verschil, en daarom zoeken we iemand die de volgende skills meebrengt:

• Datagedreven: je vertaalt klantdata slim naar gesegmenteerde, actiegerichte campagnes.

• Commercieel ingesteld: je denkt altijd in klantwaarde en groei.

• Customer journey expert: je weet precies wat klanten nodig hebben in elke fase.

• Campagnebouwer: je ontwikkelt, test en optimaliseert gepersonaliseerde flows en programma’s.

• Analytisch sterk: je monitort KPI’s en stuurt continu op verbetering.

• Stakeholdermanager: je schakelt soepel met interne teams en externe partners.

• Procesverbeteraar: je durft processen uit te dagen en klantgerichter te maken.

• Creatief denker: je bedenkt vernieuwende ideeën om klanten betrokken te houden.

Wat kan je van ons verwachten?

• Salaris tussen € 4.500 en € 5.500 bruto per maand o.b.v. 40 uur, afhankelijk van ervaring;

• Een rol met veel impact, uitdaging en ruimte voor eigen initiatief;

• Hybride werken: deels thuis, deels op locatie;

• Een auto van de zaak of een andere aantrekkelijke mobiliteitsoplossing;

• Aantrekkelijke personeelsregelingen voor onze producten en onderhoud.

Wie zijn wij?

De import van Toyota door Louwman & Parqui, inmiddels onderdeel van Louwman Group, begon in 1964. Een gedurfde stap, want wie importeerde er nou auto’s uit Japan? Inmiddels staat Toyota al jaren bekend als een van de meest betrouwbare automerken, en wereldwijd behoort het tot de top 3 als het gaat om de meeste autoverkopen. Met de introductie van de Prius in 1997 was Toyota de eerste die een hybride auto produceerde, en nog steeds is dit de meest verkochte hybride auto ter wereld. Momenteel rijden er wereldwijd meer dan 12 miljoen Toyota Hybrids rond.

Enthousiast geworden?
Reageer dan snel, we ontvangen graag je CV via de solliciteer knop! Mocht je toch nog vragen hebben, neem dan contact op met :Marielle Grootjans – 06 54923040.