Serviceadviseur Rotterdam

Ben jij iemand die klanten graag vriendelijk en professioneel ontvangt? Krijg je energie van het schakelen tussen klanten, monteurs en planning? En heb je affiniteit met techniek en de autobranche? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Wat ga je doen?

Als serviceadviseur ben jij hét gezicht van onze werkplaats in Rotterdam. Je ontvangt klanten aan de balie, bespreekt hun wensen en klachten, en vertaalt dit naar een heldere werkorder voor de monteurs. Jij bent verantwoordelijk voor de planning, voortgangsbewaking en communicatie richting de klant.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Klanten ontvangen en te woord staan;

• Werkzaamheden bespreken en vastleggen op de werkorder;

• Klanten informeren over de verwachte duur en kosten van onderhoud of reparaties;

• Overleggen met de chef werkplaats over voortgang en eventuele extra werkzaamheden;

• Klanten op de hoogte houden tijdens het werkproces;

• Facturen opstellen en uitleg geven bij de aflevering van het voertuig;

• Reparaties plannen en onderdelen bestellen.

Je zorgt ervoor dat elke klant onze vestiging tevreden en met een goed gevoel verlaat. Een strakke planning, duidelijke communicatie en een warme ontvangst maken daarin het verschil.

Wat vragen wij van jou?

Jij weet als geen ander hoe belangrijk klanttevredenheid is. Je bent servicegericht, georganiseerd en schakelt moeiteloos tussen klant, werkplaats en planning.

Verder:

• Heb je ervaring in een soortgelijke rol binnen de automotive branche;

• Kun je goed overzicht houden, ook als het druk is;

• Communiceer je helder en professioneel;

• Ben je klantvriendelijk en denk je oplossingsgericht.

Wat kan je van ons verwachten?

We investeren graag in onze mensen. Daarom kun je rekenen op goede arbeidsvoorwaarden, volop ontwikkelmogelijkheden en een fijne werkomgeving.

• Salaris: Een marktconform salaris op basis van jouw kennis en ervaring. We belonen vakmanschap.

• 25 vakantiedagen én de mogelijkheid om extra dagen bij te kopen;

• 8% vakantiegeld, uitbetaald per maand;

• ADV-uren, opneembaar in tijd of uit te laten betalen;

• Topuitrusting: Je werkt met professioneel gereedschap in een moderne en veilige werkplaats;

• Opleidingen & trainingen: Via onze eigen leeromgeving én merkgerichte trainingen blijf je je ontwikkelen;

• Mobiliteit: Reiskostenvergoeding of gebruik van mobiliteitsbudget voor auto, fiets of OV;

• Pensioenregeling: Een solide pensioenregeling;

• Personeelskorting: Op auto's, fietsen, motoren, private lease en andere mobiliteitsproducten;

• Verzekeringsvoordeel: 20% korting op je autoverzekering en een aantrekkelijke collectieve zorgverzekering;

• Klein en betrokken team: We luisteren naar je ideeën en geven je ruimte om mee te denken over verbeteringen;

• Collegiale sfeer: Een fijne werkomgeving waar hard gewerkt wordt, maar ook ruimte is voor humor, overleg en ontwikkeling;

• Bonusregeling: Verdien tot € 1.250 netto bij het aandragen van een nieuwe collega.

Wie zijn wij?

Louwman Dealer Group houdt zich op ruim vijftig locaties bezig met de verkoop van nieuwe en gebruikte personenauto’s, bedrijfsauto’s en trucks, reparatie en onderhoud, schadeherstel, bemiddeling in financiering en assurantie en de centrale inkoop van occasions. Louwman Toyota is met maar liefst 19 vestigingen door vrijwel het hele land vertegenwoordigd. Niet voor niets is het merk zo populair: de reputatie op het gebied van betrouwbaarheid en klantenservice is uitstekend. Ook loopt Toyota voorop als het gaat om de ontwikkeling van productiemethodes en voertuigen die het milieu minder belasten.

Enthousiast geworden?

Reageer dan snel, we ontvangen graag je cv via de solliciteerknop! Mocht je toch nog vragen hebben, neem dan contact op met Chahid via 06 15424874.