Backoffice Medewerker Orderverwerking

Zorg jij ervoor dat alles achter de schermen klopt? Dan zoeken we jou.

Bij het distributiecentrum van CycloVriend in Heerhugowaard (onderdeel van de Louwman Group) zijn we op zoek naar een Backoffice Medewerker die overzicht houdt, processen bewaakt en zorgt dat bestellingen administratief perfect worden afgehandeld.

In deze rol ben jij een belangrijke schakel tussen klantenservice, logistiek, leveranciers en onze winkels. Jij controleert orders, signaleert afwijkingen en grijpt in wanneer iets niet klopt. Dankzij jouw nauwkeurigheid worden bestellingen correct verwerkt en lossen we eventuele problemen op voordat de klant er iets van merkt.

Wat ga je doen?

Als backoffice medewerker zorg jij ervoor dat het administratieve proces rondom orders soepel verloopt. Je controleert bestellingen, bewaakt de voortgang en zorgt dat alles compleet en correct verwerkt wordt.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Controleren van nieuwe bestellingen, zoals betaalstatus, ordergegevens en volledigheid

• Controleren of accessoires correct gekoppeld zijn aan fietsbestellingen

• Bestellen van accessoires die niet automatisch via dropshipment worden verstuurd

• Administratief verwerken van bestellingen van losse accessoires

• Orders splitsen wanneer er meerdere fietsen in één bestelling zitten

• Contact opnemen met klanten wanneer een fiets niet leverbaar is en een alternatief voorstellen

• Coördineren van naleveringen bij garantie, schade of tegemoetkomingen

• Controleren van voorraad wanneer producten al geclaimd zijn in winkels

• Orders tijdelijk uitstellen wanneer onderdelen of accu’s niet op voorraad zijn

• Signaleren en oplossen van incomplete orders

• Administratief verwerken van retouren en aanpassingen in bestellingen

• Afstemmen met klantenservice, logistiek, winkels en leveranciers over orderstatus en leveringen

Kort gezegd: jij bewaakt de kwaliteit van het orderproces en zorgt dat alles administratief klopt voordat de bestelling richting klant gaat.

Wat vragen wij van jou?

• MBO+ werk- en denkniveau

• Ervaring in een administratieve, backoffice of orderverwerkende functie

• Ervaring met ERP-, order- of administratiesystemen

• Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk

• Je werkt gestructureerd en hebt oog voor detail

• Je kunt goed schakelen tussen verschillende taken en prioriteiten

• Je denkt in oplossingen wanneer iets niet klopt of vastloopt

• Je communiceert makkelijk met collega’s, leveranciers en klanten

• Je bent zelfstandig, maar werkt ook graag samen in een team

• Je bent beschikbaar voor 24 tot 32 uur per week

Ervaring in e-commerce, retail of logistiek is een pre.

Wat kan je van ons verwachten?

Je komt te werken op onze locatie in Heerhugowaard, waar ons distributiecentrum en een deel van onze backoffice gevestigd is. De werkdagen stemmen we in overleg met je af.

Daarnaast bieden we:

• Een salaris tussen €3.059,- en €3.476,- bruto per maand (o.b.v. 38 uur), afhankelijk van ervaring

• 8% vakantiegeld, dat bij ons maandelijks wordt uitbetaald

• 24 vakantiedagen (op fulltime basis)

• Reiskostenvergoeding voor auto, fiets of openbaar vervoer

• Personeelskorting op fietsen en accessoires, ook voor familie en vrienden

• Toegang tot onze digitale leeromgeving via CycloVriend en Louwman Group

• Een informele werksfeer met korte lijnen en betrokken collega’s

 

Wie zijn wij?

CycloVriend, onderdeel van de Louwman Group, is een ambitieuze bedrijvengroep met ruim 40 winkels in Nederland en België, een grote webshop, mobiele service en zakelijke oplossingen zoals lease, verhuur en onderhoud. Wat in 1972 begon als een fietsenwinkel in Opmeer, is uitgegroeid tot een toonaangevende speler in de fietsbranche. CycloVriend verenigt labels als Fietsvoordeelshop.nl, BikeFriend, Leasefietsshop en CycleShare. Onze missie? Iedereen met plezier laten fietsen – altijd, overal en op elke denkbare manier. 

Enthousiast geworden?

Reageer dan snel en stuur ons je CV via de solliciteerknop! Mocht je nog vragen hebben, neem dan contact op met Yorg Lelieveld via 06-1160 1335 of y.lelieveld@louwmangroup.nl.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld. We doen de werving graag zelf!