Werkplaatsreceptionist

Ben jij het aanspreekpunt dat onze klanten met vertrouwen verder helpt? Voor onze Kia-vestiging in Etten-Leur zoeken wij een ervaren Werkplaatsreceptionist. Jij bent de schakel tussen onze klanten en de werkplaats. Je plant onderhoud en reparaties in, adviseert klanten over de werkzaamheden aan hun auto en houdt hen gedurende het proces op de hoogte. Ook wanneer een gesprek wat lastiger wordt, blijf jij rustig, professioneel en oplossingsgericht.

Heb jij ervaring binnen de automotive, beschik je over technische basiskennis en weet je hoe je klanten op een prettige manier helpt? Dan maken we graag kennis met je.

Wat ga je doen?

Als receptiemedewerker ben jij het centrale aanspreekpunt binnen onze showroom. Je ontvangt klanten met een glimlach, staat hen telefonisch en per e-mail te woord en ondersteunt de verkoopafdeling met uiteenlopende administratieve werkzaamheden. Je schakelt makkelijk tussen verschillende taken en weet ook tijdens drukke momenten het overzicht te bewaren.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• Het ontvangen en begeleiden van klanten in de showroom;
• Het beantwoorden van telefoon, e-mail en overige klantvragen;
• Het ondersteunen van verkoopadviseurs bij administratieve werkzaamheden;
• Het plannen van afspraken en verwerken van klant- en voertuiggegevens;
• Het verzorgen van een representatieve ontvangst- en wachtruimte;
• Het uitvoeren van diverse receptie- en frontofficewerkzaamheden.

Je hebt ervaring binnen de automotive en begrijpt hoe belangrijk een goede service is. Je kunt je goed inleven in klanten, maar durft ook duidelijke gesprekken te voeren wanneer verwachtingen moeten worden bijgesteld. Dankzij jouw technische basiskennis weet je de juiste vertaalslag te maken tussen klant en werkplaats.

Daarnaast beschik je over:

• Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau;
• Ervaring als Werkplaatsreceptionist, Service Adviseur of een vergelijkbare functie binnen de automotive; (harde eis)
• Technische affiniteit of basiskennis van autotechniek;
• Goede communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling;
• Stressbestendigheid en het vermogen om ook bij weerstand of klachten professioneel te blijven;
• Ervaring met administratieve processen binnen een dealerorganisatie;
• Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk;
• Ervaring met Microsoft Office; ervaring met een dealermanagementsysteem is een pré;
• Beschikbaarheid van 36 tot 40 uur per week.

Bij Louwman geloven we dat tevreden collega's zorgen voor tevreden klanten. Daarom bieden we je niet alleen een uitdagende functie, maar ook uitstekende arbeidsvoorwaarden en volop mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen.

Je kunt onder andere rekenen op:

• Een salaris dat past bij jouw kennis en ervaring;
• 24 vakantiedagen op basis van een fulltime dienstverband;
• De mogelijkheid om bij een 40-urige werkweek ADV-uren op te bouwen of uit te laten betalen;
• 8% vakantiegeld, maandelijks uitbetaald;
• Een goede pensioenregeling;
• Reiskostenvergoeding;
• Personeelskorting op producten en diensten van Louwman Group;
• Volop opleidings- en ontwikkelmogelijkheden;
• Werken binnen een enthousiast en betrokken team waar samenwerking centraal staat.

Bij Louwman Kia Etten-Leur zorgen we er iedere dag voor dat onze klanten veilig en zorgeloos onderweg blijven. Of het nu gaat om onderhoud, reparatie of advies: onze werkplaats en receptie werken nauw samen om iedere klant de service te bieden die hij of zij verwacht.

Als Werkplaatsreceptionist speel jij daarin een sleutelrol. Jij bent degene die klanten ontvangt, adviseert en begeleidt gedurende het hele werkplaatsproces. Dankzij jouw inzet weten klanten precies waar ze aan toe zijn en verlaten zij onze vestiging met een goed gevoel.

Louwman Kia maakt onderdeel uit van de Louwman Group, een familiebedrijf met meer dan 100 jaar ervaring in mobiliteit. Samen werken we iedere dag vanuit één gezamenlijke missie: Passie om mensen te bewegen.

Enthousiast geworden? Reageer dan snel en stuur ons je CV via de sollicitatieknop! Mocht je nog vragen hebben, neem dan contact op met Yorg Lelieveld via 06-1160 1335 of y.lelieveld@louwmangroup.nl.