Service Adviseur

Je bent verantwoordelijk voor het waarborgen van klanttevredenheid door een optimale service-ervaring te bieden. Je werkt met de innovatieve elektrische en plug-in hybride modellen van BYD. Het contact met klanten verloopt voornamelijk telefonisch en online. Met jouw automotive kennis, organisatietalent en oog voor detail zorg je dat alles achter de schermen perfect geregeld is.

Wat ga je doen?

Je hebt ervaring binnen de automotive aftersales en weet wat er komt kijken bij het plannen en organiseren van werkplaatsafspraken. Je werkt nauwkeurig, houdt van overzicht en vindt het belangrijk dat klanten goed worden geholpen.

• Je hebt ervaring in een aftersalesomgeving binnen de automotive.
• Je bent administratief sterk, nauwkeurig en digitaal vaardig.
• Je hebt bij voorkeur ervaring met CarIT en PlanIT, of vergelijkbare systemen.
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend en kunt je goed redden in het Engels.
• Je communiceert klantgericht, duidelijk en vriendelijk.
• Je denkt in oplossingen en houdt ook bij drukte het overzicht.
• Je vindt het prettig om voornamelijk telefonisch en online contact met klanten te hebben.
• Je werkt graag samen en pakt gemakkelijk de telefoon op.

Ervaring met elektrische voertuigen of BYD is een pré. Als je die ervaring nog niet hebt, zorgen wij ervoor dat je de nodige kennis opdoet om onze klanten uitstekend te kunnen adviseren.

Wat vragen wij van jou?

Je hebt ervaring binnen de automotive aftersales en weet wat er komt kijken bij het plannen en organiseren van werkplaatsafspraken. Je vindt het prettig om zaken goed te regelen en houdt ervan wanneer alles klopt.

• Je hebt ervaring in een aftersalesomgeving binnen de automotive.
• Je bent administratief sterk, nauwkeurig en digitaal vaardig.
• Je hebt bij voorkeur ervaring met CarIT en PlanIT, of met vergelijkbare systemen.
• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend en kunt je goed redden in het Engels.
• Je bent klantgericht en communiceert duidelijk en vriendelijk.
• Je denkt in oplossingen en houdt ook bij drukte het overzicht.
• Je vindt het prettig om voornamelijk telefonisch en online contact met klanten te hebben.
• Je werkt graag samen met collega’s en bent niet bang om de telefoon op te pakken.

Ervaring met elektrische voertuigen of BYD is mooi meegenomen. Heb je nog geen specifieke ervaring met BYD? Geen probleem. Wij zorgen ervoor dat je de juiste kennis krijgt om onze klanten goed te kunnen helpen.

Wat kan je van ons verwachten?

Je kunt bij ons rekenen op:

• Een salaris op basis van 38 uur, passend bij jouw ervaring.
• Werk je 40 uur? Dan kun je kiezen tussen ADV opbouwen of laten uitbetalen.
• Bij een fulltime dienstverband bouw je 104 ADV-uren per jaar op.
• 24 vakantiedagen, met de mogelijkheid om 2 extra weken bij te kopen.
• 8% vakantiegeld, maandelijks uitbetaald.
• Pensioen via BPF Metaal & Techniek. Louwman betaalt 17,7% en jij betaalt 10,28%.
• Een reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer met de auto en € 0,30 per kilometer met de fiets.
• Personeelskorting op onder andere auto’s, lease, fietsen en watersport.
• Collectieve verzekeringen met korting.
• Opleidingen en cursussen via onze digitale leeromgeving.
• Een aandraagbonus tot € 1.250 netto.

Wie zijn wij?

BYD staat voor Build Your Dreams en is wereldwijd een van de grootste producenten van elektrische voertuigen en batterijtechnologie. Het merk ontwikkelt innovatieve oplossingen voor elektrisch rijden en speelt een belangrijke rol in de transitie naar duurzame mobiliteit.

Als strategisch dealerpartner vertegenwoordigt Louwman BYD in Nederland vanuit meerdere vestigingen. Ook in Amsterdam helpen we klanten bij de overstap naar elektrisch rijden en verzorgen we het onderhoud van hun auto.

Je werkt met innovatieve elektrische en plug-in hybride voertuigen en maakt deel uit van een team dat samen zorgt voor goede service en tevreden klanten.

Lijkt het jou leuk om in een moderne showroom te werken, veel met mensen bezig te zijn en jezelf te ontwikkelen binnen de automotive? Dan maken we graag kennis met je! Reageer via de sollicitatieknop en stuur ons je CV. Heb je nog vragen? Neem dan contact op met Yorg Lelieveld via 06-1160 1335 of y.lelieveld@louwmangroup.nl.