Service Adviseur

Krijg jij energie van klantcontact én techniek?
Als Serviceadviseur bij Nefkens Baarn ben jij de verbinding tussen onze klanten en de werkplaats. Jij zorgt dat iedere klant zich gehoord en geholpen voelt en dat elke auto ons terrein verlaat in topconditie.

Je vertaalt wensen naar duidelijke werkopdrachten, houdt de planning in de gaten, denkt mee in oplossingen en zorgt dat de service soepel verloopt. Je bent adviseur, gastheer/gastvrouw, planner, kwaliteitsbewaker én magazijnmedewerker in één.
Bij Nefkens krijg je ruimte om invloed uit te oefenen op hoe we service geven en elke dag een beetje beter te maken.

Bij Nefkens krijg je de ruimte om écht verschil te maken. Jouw ideeën tellen mee. Jij helpt ons om service elke dag een stukje beter te maken.

Dit ga je doen
Je ontvangt klanten met een glimlach en neemt onderhouds-, schade- en reparatiewerkzaamheden aan. Je plant deze slim in bij de werkplaats of het schadebedrijf, bereidt ze goed voor en handelt alles correct af volgens de richtlijnen. Je houdt contact met de klant vóór, tijdens en na het werkplaatsbezoek. Je werkt nauwkeurig, handelt klachten zorgvuldig af en zorgt dat ook de facturatie klopt.
Het doel is helder: een tevreden klant die met vertrouwen weer de weg op gaat. Je bent verantwoordelijk voor het magazijn en zorgt dat alles op rolletjes loopt: van ontvangst en opslag van onderdelen tot het uitgeven aan monteurs en klanten. Jij houdt overzicht en zorgt dat de onderdelenstroom soepel en efficiënt verloopt.

Dit ben jij
Jij communiceert makkelijk en weet snel vertrouwen op te bouwen. Je schakelt makkelijk tussen het pakken van onderdelen en het helpen van je collega’s. Je snapt dat goede service teamwork is en werkt graag samen om het beste resultaat te behalen. Je houdt van overzicht en werkt gestructureerd. Je hebt gevoel voor techniek en affiniteit met de autobranche, zodat je altijd snel het juiste onderdeel vindt en levert. Je kent de markt, weet waar je over praat en kunt klanten daardoor goed adviseren. Ook als het gaat om alternatieven of slimme oplossingen.

Jij denkt vooruit en houdt overzicht.

Werken bij Nefkens Baarn
Nefkens is opgericht in 1878. Nefkens is een mobiliteitsleverancier met multi merk vestigingen in een groot deel van Nederland. Hierdoor kunnen we klanten een ruime keuze aan producten en diensten bieden. Nefkens is een gevestigde naam in het Nederlandse landschap van mobiliteit en daar zijn we trots op. Met 16 vestigingen zijn wij onder andere actief in Amersfoort, Den Bosch, Eindhoven, Tilburg en Utrecht en voeren we onder andere de merken Peugeot, Citroën, DS Automobiles, Opel, Alfa Romeo, Abarth, Fiat en Jeep. Nefkens is een mobiliteitsleverancier met een rijke bedrijfshistorie en een passie voor ondernemerschap. Wij willen klanten duurzaam ontzorgen door het bieden van onze persoonlijke betrokkenheid, servicegerichtheid, vakmanschap, en kwaliteit. Klanten mogen zich thuis voelen bij Nefkens. Nu, én in de toekomst.
Daarnaast zijn wij onderdeel van Emil Frey Nederland N.V., dit is één van de grootste Automotive Retail organisaties van Nederland en vertegenwoordigt in Nederland 25 automerken.

Wat breng je mee
Je hebt een solide basis en weet wat er nodig is om klanten goed te helpen én het werk soepel te laten verlopen.

• Je hebt een afgeronde mbo-opleiding, bij voorkeur als serviceadviseur of in de autotechniek;
• Auto’s zijn voor jou geen geheimen: je beschikt over technische kennis;
• Je hebt minimaal 2 jaar ervaring in een vergelijkbare functie en weet wat er speelt in de werkplaats;
• Werk je al met Autoline, Claire en digitale schade-aanname? Dan heb je bij ons een streepje voor;
• Je woont in de regio Baarn, zodat je lekker dicht bij je werk zit.

Dit krijg je
Een baan waar je serieus wordt genomen. Waar je kunt groeien. En waar je met plezier naartoe gaat.

• Een goed salaris, passend bij wat jij meebrengt;
• Werken met sterke, innovatieve automerken waar je trots op kunt zijn;
• Een hecht en energiek team dat voor elkaar klaarstaat;
• Volop ruimte om beter te worden in je vak, met opleidingen en trainingen via de Emil Frey Academy;
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals korting op je fitness abonnement, een collectieve zorgverzekering en deelname aan het fietsplan;
• Werkkleding van de zaak: professioneel, comfortabel en gewoon goed geregeld.