Service Adviseur Backoffice Toyota Rotterdam

Ben jij servicegericht, administratief sterk en voel jij je thuis in de automotive aftersales? Werk je graag achter de schermen, maar heb je ook plezier in klantcontact? Dan is deze functie als Service Adviseur Backoffice bij Louwman Toyota Rotterdam-Noord precies wat je zoekt.

In deze rol ben jij de verbindende schakel tussen klant, werkplaats en collega’s. Dankzij jouw overzicht, nauwkeurigheid en communicatie verloopt het serviceproces soepel en professioneel – van afspraak tot factuur.

Wat ga je doen?

Als Service Adviseur Backoffice ondersteun je het serviceteam en zorg je dat alles administratief en organisatorisch klopt. Je hebt voornamelijk telefonisch en digitaal klantcontact en richt je op planning, voorbereiding en afhandeling van werkplaatsbezoeken. Concreet houd je je bezig met:

• Het aannemen en inplannen van service- en onderhoudsafspraken voor Toyota personenauto’s.

• Telefonisch en online beantwoorden van vragen van klanten over onderhoud, reparaties en mobiliteit.

• Het controleren en verwerken van klant- en voertuiggegevens in systemen zoals PlanIT en PlanIT. -

• Het voorbereiden en opstellen van duidelijke werkorders voor de werkplaats.

• Het proactief informeren van klanten over de voortgang van hun auto.

• Het verzorgen van facturatie en administratieve afronding van werkplaatsbezoeken.

• Intensieve samenwerking met serviceadviseurs, monteurs en andere collega’s binnen de vestiging.

Jouw rol is essentieel: dankzij jouw oog voor detail en gestructureerde aanpak kunnen klanten rekenen op een professionele en zorgeloze service-ervaring.

Wat vragen wij van jou?

Je hebt affiniteit met automotive aftersales en weet hoe belangrijk een goed georganiseerd serviceproces is. Daarnaast herken jij jezelf in het volgende:

• Je hebt ervaring in een aftersales- of servicefunctie binnen de automotive (pré).

• Je werkt nauwkeurig, bent administratief sterk en digitaal vaardig.

• Bij voorkeur heb je ervaring met CarIT, PlanIT of vergelijkbare systemen.

• Je beheerst de Nederlandse taal uitstekend en hebt een goede basis in het Engels.

• Je communiceert klantgericht, duidelijk en oplossingsgericht.

• Je werkt graag in een backoffice rol met voornamelijk telefonisch en online klantcontact.

Wat kan je van ons verwachten?

• Een passend salaris op basis van kennis en ervaring.

• 24 vakantiedagen (met de mogelijkheid extra dagen te kopen).

• 8% vakantiegeld (maandelijks uitbetaald).

• ADV-uren die je kunt opnemen of laten uitbetalen.

• Korting op producten van Louwman.

• Trainingen via onze eigen leeromgeving & Toyota.

• Doorgroeimogelijkheden binnen de Louwman Group.

• Een betrokken team in een dynamische werkomgeving.

• Bonus: €1.250 netto bij het aandragen van een nieuwe collega.

Wie zijn wij?

Louwman Rotterdam Noord is dé Toyota-dealer in het noord-westen van Rotterdam en maakt deel uit van de Louwman Dealer Group. Vanuit onze vestiging bedienen we klanten met een breed aanbod van nieuwe en gebruikte personenauto’s en bedrijfswagens, en bieden we uitgebreide services zoals onderhoud, schadeherstel, financiering en verzekeringen. Als onderdeel van een landelijk netwerk van meer dan 70 locaties combineren we lokale betrokkenheid met de kracht van een grote organisatie. Toyota is bij ons prominent aanwezig vanwege zijn uitstekende reputatie op het gebied van betrouwbaarheid, klanttevredenheid en duurzaamheid. Daarnaast bieden we ook het premium merk Lexus aan, dat bekendstaat om zijn verfijnde afwerking en innovatieve technologie. Louwman Rotterdam Noord is onderdeel van de familiegedreven Louwman Group, die al meer dan 100 jaar actief is in mobiliteit, automotive en zorg. Wij geloven in duurzame relaties met onze klanten, leveranciers én medewerkers. Bij ons krijg je de ruimte om te groeien, mee te denken en écht impact te maken in een team dat jou ondersteunt.

Enthousiast geworden?

Herken jij jezelf in dit profiel en wil je ons team versterken? Solliciteer direct via de solliciteerknop of loop gewoon eens binnen in onze showroom voor een kennismaking.

Heb je nog vragen? Bel of app Yorg Lelieveld via 06-11601335 of stuur een mail naar y.lelieveld@louwmangroup.nl.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld. We doen de werving graag zelf.