Sales Support Customer Journey

Jouw baan als Sales Support Customer Journey bij Vallei Auto Groep

Als Sales Support Customer Journey laat jij dit belangrijke moment voor onze klanten, zo goed mogelijk verlopen. Om dit mogelijk te maken, plan je afspraken in voor de aflevering van de auto in de showroom of, indien gewenst, op locatie. Je controleert of alle documenten aanwezig zijn en uiteraard check je of de auto er perfect bij staat. Je staat klaar om de klant te ontvangen waarbij je de auto op passende wijze onthult. Je geeft een correcte uitleg over alle functionaliteiten en features van de auto. Je beseft hoe belangrijk het is om de aflevering te laten plaatsvinden in de juiste setting en met de juiste dienstverlening. Jij bent immers het visitekaartje van Vallei Auto Groep! Tevens draag je zorg voor de inname van de huidige auto. Tot slot wens je de klant veel veilige kilometers toe en handel je de verdere administratieve zaken af. Als afronding bel je na 24 uur de klant op om te vragen hoe de auto bevalt en of je de klant nog ergens mee kan helpen.

Dat klinkt als een belangrijke rol! Je bent dus voornamelijk bezig met het verzorgen van de afleveringen van de auto's aan onze gewaardeerde klanten. Het is jouw taak om ervoor te zorgen dat de klant tevreden en betrokken blijft gedurende zijn hele klantreis. Dat betekent dat je een cruciale rol speelt in het creëren van een positieve ervaring voor onze klanten, vanaf het moment dat ze hun nieuwe auto uitzoeken tot aan het moment van aflevering. Een mooie uitdaging waarin klanttevredenheid centraal staat!

Daarnaast biedt je ondersteuning aan de afdeling support.

Wie ben jij?

Als onze nieuwe Sales Support Customer Journey:

• Een MBO werk- en denkniveau
• Minimaal 2 jaar ervaring in een ondersteunende of administratieve sales support rol;
• Commercieel ingesteld, communicatief vaardig en resultaatgericht;
• Je vindt het leuk om een cruciale rol te spelen in de klantreis
• Affiniteit met de autowereld is een grote pré.

Wat bieden wij?

• Een prettige werksfeer in een enthousiast en gemotiveerd team
• Reiskostenvergoeding als je meer dan 10 kilometer enkele reis moet rijden.
• Je bent niet gebonden aan één vestiging
• Thuiswerken behoort tot de mogelijkheden
• 192 uur vakantie op basis van 38-urige werkweek
• 8% vakantiegeld
• Korting op eigen producten
• Maandelijks je eigen auto gratis wassen
• Pensioenregeling met keuzemogelijkheid voor aanvullend collectief pensioenregeling
• Met belastingvoordeel via FiscFree een fiets kopen / sportabonnement afsluiten. Of een fiets leasen via Lease-a-Bike.

Over ons

Vallei Auto Groep is de officiële Volkswagen, Audi, SEAT, Škoda en Volkswagen Bedrijfswagens-dealer in de regio Veenendaal, Arnhem en Nijmegen. Klanten kunnen terecht voor een uitgebreide range aan modellen, financiering, leasing, onderhoud en reparatie, schadeherstel, onderdelen en accessoires. Met een eigen leasemaatschappij (Vallei Autolease), een schadebedrijf en een verhuurafdeling (Vallei Autoverhuur), bieden wij een volledig dienstenpakket aan.

Daar-wil-ik-werken-bedrijf: Wij creëren graag de juiste omgeving voor medewerkers met passie, omdat wij geloven dat hier de sleutel tot succes ligt. Wij willen dan ook het ‘Daar-wil-ik-werken-bedrijf’ zijn. Met een gezonde ambitie: in 2025 behoren wij tot de top vijf van beste mobiliteitsverleners in onze branche als het gaat om medewerker-, klant- en financiële tevredenheid. Daar gaan we voor!

Onze manieren: Elke organisatie heeft zijn eigen sfeer, gewoontes en manieren. Net zoals wij. Wij drukken onze eigen, unieke stempel op de dingen die we doen, want dat vinden wij belangrijk. Net als onze klanten enthousiast maken en houden. De waarden die wij met elkaar delen en ons goed bij voelen zijn: vakkundig, samen, duidelijk én met plezier.

Heb je interesse?

Kijk op www.werkenbijvalleiautogroep.nl en klik op de button solliciteren!

Heb je vragen over deze vacature? Twijfel niet en neem contact op met naam Jeffrey Verwoerd, via 0318-509999 of met Julia van den Bovenkamp, HR Adviseur +31 (0)6-31787658