Service Adviseur Backoffice

Ben jij klantgericht, houd je van afwisseling en ben je graag de schakel tussen klant en werkplaats? Dan is deze functie als Service Adviseur Backoffice bij Louwman BYD iets voor jou! Met jouw kennis van elektrische en plug-in hybride voertuigen en aftersales zorg je ervoor dat onze klanten altijd met een gerust gevoel op weg kunnen.

Wat ga je doen?

Als Service Adviseur Backoffice bij Louwman BYD ben jij hét aanspreekpunt voor klanten die service- en onderhoudsafspraken willen maken voor hun elektrische en plug-in hybride voertuigen. Je helpt klanten telefonisch en online en vertaalt hun verzoeken naar heldere werkorders voor de werkplaats. Daarnaast:

• Beantwoord je vragen en plan je werkplaatsafspraken efficiënt in.

• Controleer je klant- en voertuiggegevens en verwerk je deze nauwkeurig in systemen zoals CarIT en PlanIT.

• Houd je klanten proactief op de hoogte van de status van hun auto.

• Verzorg je de facturatie en zorg je ervoor dat alle gegevens correct en compleet zijn.

• Werk je samen met monteurs, collega’s en leveranciers om een optimale service-ervaring te bieden.

Jouw rol is onmisbaar in het proces: dankzij jouw goede communicatie en oog voor detail verloopt alles soepel, van afspraak tot aflevering!

Wat vragen wij van jou?

Je hebt ervaring in aftersales in de automotive en begrijpt de complexiteit van het plannen van werkplaatsafspraken. Verder herken je het volgende:

• Je bent administratief sterk, werkt nauwkeurig en hebt goede computervaardigheden.

• Bij voorkeur kennis van CarIT en PlanIT (of vergelijkbare systemen).

• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal en een goede basis Engels.

• Klantgerichtheid zit in jouw DNA: je communiceert helder, vriendelijk en denkt mee in oplossingen.

• Je werkt graag achter de schermen in een backoffice rol met voornamelijk telefonisch en online klantcontact.

Wat kan je van ons verwachten?

• Een salaris op basis van 38 uur per week, afgestemd op jouw kennis en ervaring. 

• Bij een werkweek van 40 uur kun je ervoor kiezen om 2 uur per week op te bouwen als ADV, of om je volledige uren uit te laten betalen. Kies je voor ADV, dan bouw je bij een fulltime dienstverband 104 ADV-uren per jaar op. 

• Je krijgt 24 vakantiedagen per jaar (op basis van een fulltime dienstverband) en hebt de mogelijkheid om tot twee extra werkweken bij te kopen. Zo kun je je vrije tijd flexibel invullen. Je ontvangt 8% vakantiegeld bovenop je salaris, en dat wordt elke maand automatisch uitbetaald, wel zo overzichtelijk! 

• Je ontvangt een netto reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer. Kom je met de fiets? Dan profiteer je van extra gunstige voorwaarden: je ontvangt € 0,30 per kilometer. Goed voor je gezondheid én je portemonnee.

• Je pensioen wordt geregeld via BPF Metaal & Techniek. Louwman betaalt 17,7% van de premie en jij draagt 10,28% bij. Zo bouwen we samen aan jouw toekomst. 

• Je profiteert van aantrekkelijke personeelskorting op producten van Louwman Group, zoals auto’s, motoren, private lease, fietsen en watersportproducten. 

• De mogelijkheid om deel te nemen aan collectieve verzekeringen waaronder een zorgverzekering en een (privé)autoverzekering met 20% korting. 

• Bij Louwman geloven we in groei. Je krijgt toegang tot een breed aanbod aan opleidingen en cursussen via onze digitale leeromgeving, zodat je je kunt blijven ontwikkelen op een manier die bij jou past. 

• Een tip-de-topper programma waarbij je tot en met € 1.250 euro netto kan verdienen bij het aandragen van een nieuwe medewerker voor Louwman Group.
  

Wie zijn wij?

Louwman is strategisch dealerpartner van BYD in Nederland en vertegenwoordigt dit innovatieve merk met zes vestigingen. BYD staat voor Build Your Dreams en richt zich sinds 1995 op duurzame innovaties, van batterijen tot elektrische auto’s en plug-in hybrides. Deze missie sluit naadloos aan bij onze visie mobility for life: slimme en toekomstgerichte mobiliteit bereikbaar maken voor iedereen. Met BYD als onderdeel van ons portfolio werken we samen aan de verdere ontwikkeling van duurzame mobiliteit in Nederland. Als collega bij Louwman werk je dus mee aan de mobiliteit van morgen én aan een schonere toekomst.

Enthousiast geworden?
Reageer dan snel, we ontvangen graag je CV via de solliciteer knop! Mocht je toch nog vragen hebben, neem dan contact op met: Leander van Steijn via 06-29276247 of l.vansteijn@louwmangroup.nl