Contractmanager

Als Contractmanager bij Welzorg stuur je een team aan én bouw je aan sterke relaties met gemeenten. Een rol waarin je dagelijks schakelt tussen operatie en relatiemanagement & commercie. Ben jij klaar om daarin het verschil te maken? 

Wat ga je doen?

Als Contractmanager bij Welzorg in Delfgauw ben je verantwoordelijk voor de dagelijkse uitvoering van meerdere WMO-contracten én voor het verder ontwikkelen van de samenwerking met gemeenten en andere relevante marktpartijen. De nadruk van je rol ligt op het aansturen van je team en de keten, terwijl je tegelijkertijd een belangrijke gesprekspartner bent voor opdrachtgevers. 

Omdat de functie binnen Welzorg volop in beweging is, zoeken we iemand die het leuk vindt om een rol te vervullen die zowel operationeel als relationeel/commercieel is: vandaag stuur je op KPI’s, teamontwikkeling en weekstarts; morgen zit je met een gemeente om tafel om de kwaliteit van de operationele uitvoering te bespreken en kansen in de samenwerking te verkennen. Gedurende de dag werk je samen met de servicemanager, de senior van de backoffice en Specialist Leveren & Advies aan het analyseren van KPI’s en SLA’s en bepaal je welke acties nodig zijn om de prestaties verder te optimaliseren. 

Jouw belangrijkste verantwoordelijkheden zijn: 

• Het coachen, begeleiden en ontwikkelen van jouw team adviseurs en zorgen dat zij hun werk goed kunnen uitvoeren; 

• Het organiseren van weekstarts en andere overleggen en het vertalen van KPI’s naar duidelijke doelen en acties; 

• Het monitoren van operationele prestaties zoals NPS, OTIF, FTR en contractmarge, en het nemen van verbetermaatregelen waar nodig; 

• Het onderhouden en opbouwen van relaties met onze opdrachtgevers en prospects en het bespreken van ontwikkelingen, uitdagingen en kansen; 

• Het begeleiden van (pré-)tendertrajecten en meewerken aan implementaties van nieuwe contracten; 

• Het oppakken en oplossen van klantvragen en klachten binnen jouw regio en zorgen dat verbeteringen worden geborgd; 

• Het leiden of deelnemen aan verbeterprojecten binnen de leverketen, onder andere volgens de LEAN-werkwijze; 

• Het ophalen en delen van markt- en klantsignalen die bijdragen aan verbetering van dienstverlening en contractuitvoering. 

 
Kort gezegd: je combineert dagelijkse sturing en teamontwikkeling met relatiemanagement en contractverbetering. Precies die balans maakt deze rol interessant én toekomstbestendig. 

Wat vragen wij van jou?

Je bent een verbindende leider die het overzicht bewaart, mensen motiveert en resultaten weet te verbeteren. Je voelt zich prettig in een rol waarin je schakelt tussen team, klant en organisatie — en waarin zowel mensgericht werken als procesmatig sturen belangrijk is. 

Verder breng je mee: 

• HBO/WO-werk- en denkniveau, idealiter met een paramedische achtergrond (bijv. ergotherapie, fysiotherapie, bewegingstechnologie); 

• Minimaal 5 jaar ervaring in een vergelijkbare functie binnen care, dienstverlening of contractmanagement; 

• Ervaring met LEAN, PDCA en/of agile werken; 

• Kennis van het care-assortiment of de WMO-keten (pré); 

• Sterke communicatieve en coachende vaardigheden; 

• Je werkt resultaatgericht en kunt goed prioriteiten stellen in een dynamische omgeving.

Wat kan je van ons verwachten?

• Een marktconform salaris op basis van 40 uur per week, afhankelijk van jouw kennis en ervaring. 

• Je krijgt 27 vakantiedagen per jaar (op basis van een fulltime dienstverband) en hebt de mogelijkheid om tot twee extra werkweken bij te kopen. Zo kun je je vrije tijd flexibel invullen. 

• Je ontvangt 8% vakantiegeld boven op je salaris, en dat wordt elke maand automatisch uitbetaald, wel zo overzichtelijk! 

• Je pensioen wordt geregeld via BPF Metaal & Techniek. Wij betalen 17,7% van de premie en jij draagt 10,28% bij. Zo bouwen we samen aan jouw toekomst. 

• Voor deze functie krijg je de beschikking over een auto van de zaak. 

• De mogelijkheid om deel te nemen aan collectieve verzekeringen. 

• De mogelijkheid tot het volgen van verschillende opleidingen via onze digitale leeromgeving. 

• Een tip-de-topper programma waarbij je tot en met € 1.250 euro netto kan verdienen bij het aandragen van een nieuwe medewerker. 

Wie zijn wij?

Bij Welzorg Nederland B.V. staan de cliënten centraal. Doel: met het juiste zorghulpmiddel en de juiste service hun mobiliteit en zelfredzaamheid vergroten. Beperkingen omzetten in mogelijkheden. Dat doet Welzorg door oplossingen op maat te leveren; passend bij de behoeften en mogelijkheden van de cliënt. In het kader van de Wet Maatschappelijke Ondersteuning (Wmo) mag Welzorg al ruim 100 Nederlandse gemeenten tot opdrachtgever rekenen, en dat aantal groeit nog steeds.

Enthousiast geworden?
Reageer dan snel, we ontvangen graag je CV via de solliciteerknop! Mocht je toch nog vragen hebben, neem dan contact op met: Leander van Steijn via 06-29276247.